3.5.3遊戲化

標準調查對參與者來說很無聊;可以改變，它必須改變。

到目前為止，我已經告訴過你有關通過計算機管理訪談促進提問的新方法。然而，計算機管理訪談的一個缺點是沒有人類訪問員來幫助誘導和維持參與。這是一個問題，因為許多調查既費時又無聊。因此，在未來，調查設計師將不得不圍繞他們的參與者進行設計，並使回答問題的過程更加愉快和類似遊戲。這個過程有時被稱為遊戲化 。

為了說明一個有趣的調查可能是什麼樣子，讓我們考慮一下Friendsense，這是一項在Facebook上打包成遊戲的調查。 Sharad Goel，Winter Mason和Duncan Watts (2010)想要估計有多少人認為他們和他們的朋友一樣，以及他們實際上和他們的朋友一樣多少。關於真實和感知態度相似性的這個問題直接關係到人們準確地感知他們的社會環境的能力，並且對政治兩極化和社會變革的動態有影響。從概念上講，真實和感知的態度相似性是一個容易衡量的東西。研究人員可以向很多人詢問他們的意見，然後向他們的朋友詢問他們的意見（這可以衡量真實的態度協議），並且他們可以讓很多人猜測他們朋友的態度（這可以衡量感知態度協議）。不幸的是，從後勤人員和她的朋友那裡採訪是很困難的。因此，Goel及其同事將他們的調查轉變為一款有趣的Facebook應用程序。

在參與者同意參與研究後，該應用程序從受訪者的Facebook帳戶中選擇了一位朋友，並詢問了該朋友的態度問題（圖3.11）。受訪者回答了關於隨機選擇的朋友的問題，也回答了關於她自己的問題。在回答關於朋友的問題後，被告被告知她的回答是否正確，或者如果她的朋友沒有回答，被訪者能夠鼓勵她的朋友參與。因此，調查部分通過病毒式招募傳播。

圖3.11：來自Friendsense研究的界面(Goel, Mason, and Watts 2010) 。研究人員將標準的態度調查轉變為有趣的，類似遊戲的體驗。該應用程序向參與者詢問了嚴肅的問題和更輕鬆的問題，例如此圖片中顯示的問題。朋友的面孔被故意模糊了。經Sharad Goel許可轉載。

態度問題改編自一般社會調查。例如，“[你的朋友]是否比中東局勢中的巴勒斯坦人更同情以色列人？”和“你的朋友會為政府提供更高的稅收來提供全民醫療服務嗎？”除了這些嚴肅的問題之外研究人員提出了更為輕鬆愉快的問題：“你的朋友會不會喝酒而不喝啤酒？”和“你的朋友是否寧願有能力閱讀思想，而不是飛翔的力量？”這些輕鬆的問題使得這個過程對參與者來說更加愉快，並且能夠進行有趣的比較：對於嚴肅的政治問題以及關於飲酒和超級大國的輕鬆問題，態度協議是否相似？

該研究有三個主要結果。首先，朋友們比陌生人更有可能給出相同的答案，但即使是親密的朋友仍然不同意大約30％的問題。其次，受訪者高估了他們與朋友的協議。換句話說，朋友之間存在的大多數意見都沒有被注意到。最後，參與者很可能意識到與他們的朋友在嚴肅的政治問題上的分歧，以及關於飲酒和超級大國的輕鬆問題。

雖然不幸的是應用程序不再可用，但它是一個很好的例子，說明研究人員如何將標準的態度調查變成令人愉快的事情。更一般地說，通過一些創造性和設計工作，可以改善調查參與者的用戶體驗。因此，下次您設計調查時，請花點時間考慮一下您可以做些什麼來為參與者提供更好的體驗。有些人可能擔心這些遊戲化步驟可能會損害數據質量，但我認為無聊的參與者會對數據質量造成更大的風險。

Goel及其同事的工作也說明了下一部分的主題：將調查與大數據源聯繫起來。在這種情況下，通過將他們的調查與Facebook聯繫起來，研究人員可以自動訪問參與者朋友的列表。在下一節中，我們將更詳細地考慮調查與大數據源之間的聯繫。