3.5新的發問方式

傳統的調查是封閉的，無聊的，並且從生活中消除。現在，我們可以提出更開放，更有趣，更嵌入生活的問題。

總體調查錯誤框架鼓勵研究人員將調查研究視為一個由兩部分組成的過程：招募受訪者並向他們提問。在3.4節中，我討論了數字時代如何改變我們招募受訪者的方式，現在我將討論它如何使研究人員以新的方式提出問題。這些新方法可以與概率樣本或非概率樣本一起使用。

調查模式是詢問問題的環境，它可以對測量產生重要影響(Couper 2011) 。在調查研究的第一個時代，最常見的模式是面對面，而在第二個時代，它是電話。一些研究人員將調查研究的第三個時代視為調查模式的擴展，包括計算機和移動電話。然而，數字時代不僅僅​​是問題和答案流動的管道變化。相反，從模擬到數字的過渡使得研究人員可以改變我們提出問題的方式。

Michael Schober及其同事(2015)一項研究說明了調整傳統方法以更好地匹配數字時代通信系統的好處。在這項研究中，Schober及其同事比較了通過手機向人們提問的不同方法。他們通過語音對話比較收集數據，這可能是第二時代方法的自然轉換，通過短信發送的許多微觀收集來收集數據，這種方法沒有明顯的先例。他們發現通過短信發送的微觀調查導致了比語音採訪更高質量的數據。換句話說，簡單地將舊方法轉移到新介質中並不能獲得最高質量的數據。相反，通過清楚地思考手機的功能和社會規範，Schober及其同事能夠開發出一種更好的方式來提出能夠帶來更高質量響應的問題。

研究人員可以對調查模式進行分類，但我認為數字時代調查模式最關鍵的特徵是它們是計算機管理的 ，而不是面試官管理的 （如電話和麵對面調查） 。將人類訪問員從數據收集過程中移除可提供巨大的好處並帶來一些缺點。在福利方面，取消人口調查員可以減少社會期望偏見 ，受訪者傾向於以盡可能好的方式表現自己，例如，低報導被污名化的行為（例如，非法吸毒）和鼓勵過度報導行為（例如投票） (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) 。去除人工訪談員也可以消除訪調員的影響 ，通過人類訪談員的特徵以微妙的方式影響回應的傾向(West and Blom 2016) 。除了可能提高某些類型問題的準確性之外，刪除人工訪問員還可以大大降低成本 - 訪談時間是調查研究中最大的開支之一 - 並且增加了靈活性，因為受訪者可以隨時參與，而不僅僅是在面試官可用時。然而，移除人類面試官也會帶來一些挑戰。特別是，訪調員可以與受訪者建立良好的關係，這些受訪者可以提高參與率，澄清令人困惑的問題，並在他們通過長期（可能乏味的）調查問卷(Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016)保持受訪者的參與度。因此，從訪談者管理的調查模式轉變為計算機 管理的調查模式，既創造了機會，也帶來了挑戰。

接下來，我將描述兩種方法，展示研究人員如何利用數字時代的工具以不同的方式提出問題：通過生態瞬時評估 （第3.5.1節）在更合適的時間和地點測量內部狀態並結合優勢通過維基調查得出的開放式和封閉式調查問題（第3.5.2節）。然而，向計算機管理，普遍存在的提問的轉變也意味著我們需要設計一種讓參與者更有樂趣的方式，這個過程有時被稱為遊戲化 （第3.5.3節）。