3.2 Прохання проти спостереження

Ми завжди будемо потрібно задавати людям питання.

Враховуючи те, що все більше і більше нашої поведінки зафіксовано у великих джерелах даних, таких як державні та ділові адміністративні дані, деякі люди можуть думати, що питання, що задаються, є минулим минулим. Але це не так просто. Існує дві основні причини, якими я вважаю, що дослідники продовжувати задавати людям запитання. По-перше, як я вже говорив у главі 2, існують реальні проблеми з точністю, повнотою та доступністю багатьох великих джерел даних. По-друге, на додаток до цих практичних причин існує більш фундаментальна причина: існують деякі речі, які дуже важко вчитися на поведінкових даних - навіть ідеальні поведінкові дані. Наприклад, деякі з найважливіших соціальних результатів та предикторів - це внутрішні стани , такі як емоції, знання, очікування та думки. Внутрішні стани існують всередині людей, і іноді найкращим способом дізнатися про внутрішні держави є запитання.

Практичні та основні обмеження великих джерел даних та способи подолання їх опитуваннями свідчать дослідження Мойри Берк та Роберт Краута (2014) про те, як сила дружніх стосунків вплинула на взаємодію з Facebook. У той час Берк працював у Facebook, щоб мати повний доступ до одного з наймасовіших і детальних записів поведінки людей, коли-небудь створюваних. Але навіть так, Берк і Краут повинні були використовувати опитування, щоб відповісти на їх питання дослідження. Їх результат інтересу - суб'єктивне відчуття близькості між респондентом та її другом - це внутрішня держава, яка існує лише в голові респондента. На додаток до того, як використовувати опитування, щоб зібрати результати, що їх цікавлять, Берку та Краут також довелося використати опитування, щоб дізнатися про потенційно складні чинники. Зокрема, вони хотіли розділити вплив спілкування на Facebook із спілкування через інші канали (наприклад, електронна пошта, телефон та обличчям до обличчя). Незважаючи на те, що взаємодії через електронну пошту та телефон автоматично записуються, ці сліди не були доступні для Берка та Краута, тому їм довелося зібрати їх з опитуванням. Поєднуючи свої дані опитування про сили дружби та взаємодію не Facebook із журналом даних Facebook, Берк і Краут дійшли висновку, що спілкування через Facebook фактично призвело до посилення почуття близькості.

Як показує робота Берка та Краута, великі джерела даних не позбавлять потреби запитати людей. Фактично, я б натякнув протилежний урок з цього дослідження: великі джерела даних можуть реально збільшити цінність запитань, як я покажу в цій главі. Тому найкращим способом думати про взаємозв'язок між запитанням та спостереженням є те, що вони є доповненнями, а не замінниками; вони схожі на арахісове масло та желе. Коли більше арахісового масла, люди хочуть більше желе; коли є великі дані, я думаю, що люди хочуть більше опитувань.