3.5 Nya sätt att ställa frågor
Traditionella undersökningar är stängda, tråkiga och borttagna från livet. Nu kan vi ställa frågor som är mer öppna, roligare och mer inbäddade i livet.
Den totala undersökningsfelramen uppmuntrar forskare att tänka på undersökningsforskning som en tvådelad process: rekrytera respondenter och ställer frågor till dem. I avsnitt 3.4 diskuterade jag hur digital ålder ändrar hur vi rekryterar respondenter, och nu ska jag diskutera hur det gör det möjligt för forskare att ställa frågor på nya sätt. Dessa nya metoder kan användas med antingen sannolikhetsprover eller icke-sannolikhetsprover.
En undersökning läget är den miljö där frågorna ställs, och det kan ha viktiga konsekvenser för mätning (Couper 2011) . I den första tiden av undersökningsundersökning var det vanligaste läget ansikte mot ansikte, medan det under den andra tiden var telefon. Vissa forskare ser den tredje tiden av undersökningsforskningen som enbart en utvidgning av undersökningsmetoder för att inkludera datorer och mobiltelefoner. Den digitala tiden är dock mer än bara en förändring i rören genom vilka frågor och svar strömmar. Istället möjliggör övergången från analog till digital - och kommer sannolikt att kräva - forskare att ändra hur vi ställer frågor.
En studie av Michael Schober och kollegor (2015) illustrerar fördelarna med att anpassa traditionella tillvägagångssätt för att bättre matcha digitala kommunikationssystem. I denna studie jämförde Schober och kollegor olika metoder för att ställa frågor till människor via en mobiltelefon. De jämförde insamling av data via röstsamtal, vilket skulle ha varit en naturlig översättning av andra eraanvändningar, att samla in data via många mikrosurveys skickade genom textmeddelanden, ett tillvägagångssätt utan uppenbart prejudikat. De fann att microsurveys skickade via textmeddelanden ledde till högre kvalitet än röstintervjuer. Med andra ord ledde det bara att överföra det gamla tillvägagångssättet till det nya mediet inte till högsta kvalitet. I stället kunde Schober och kollegor genom att tydligt tänka på kapaciteter och sociala normer kring mobiltelefoner utveckla ett bättre sätt att ställa frågor som leder till svar av hög kvalitet.
Det finns många mått på vilka forskare kan kategorisera undersökningsmetoder, men jag anser att det mest kritiska inslaget i undersökningsmetoderna för digital ålder är att de är datoradministrerade , snarare än intervjueradministrerade (som i telefon- och ansiktsundersökningar) . Att ta mänskliga intervjuare ur datainsamlingsprocessen ger enorma fördelar och introducerar några nackdelar. När det gäller förmåner kan borttagning av mänskliga intervjuare minska socialt önskvärt bias , tendensen för respondenter att försöka presentera sig på bästa möjliga sätt genom exempelvis rapportering av stigmatiserat beteende (t.ex. olaglig narkotikamissbruk) och överrapportering uppmuntras beteende (t.ex. röstning) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Att ta bort mänskliga intervjuare kan också eliminera intervjuerseffekter , tendensen att svara på subtila sätt påverkas av den mänskliga intervjuarens egenskaper (West and Blom 2016) . Förutom att potentiellt förbättra noggrannheten för vissa typer av frågor, kan borttagning av mänskliga intervjuare också dramatiskt minska kostnaderna. Intervju är en av de största utgifterna i undersökningsforskningen och ökar flexibiliteten eftersom respondenterna kan delta närhelst de vill, inte bara när en intervjuare är tillgänglig . Att ta bort den mänskliga intervjuaren skapar dock också några utmaningar. I synnerhet kan intervjuare utveckla en rapport med respondenter som kan öka deltagandetal, klargöra förvirrande frågor och behålla respondenternas engagemang medan de slog igenom ett långvarigt (potentiellt tråkigt) frågeformulär (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Att byta från ett intervjuerad administrerat undersökningsmod till en datoradministrerad skapar således både möjligheter och utmaningar.
Därefter beskriver jag två metoder som visar hur forskare kan utnyttja de digitala åldersverktygen för att ställa frågor på olika sätt: Mätning av interna tillstånd på en lämpligare tid och plats genom ekologisk momentan bedömning (avsnitt 3.5.1) och kombination av styrkorna av öppna och slutna enkätfrågor genom wiki-undersökningar (avsnitt 3.5.2). Flyttet mot datoradministrerat, allestädes närvarande fråga betyder emellertid också att vi måste utforma sätt att fråga som är roligare för deltagare, en process som ibland kallas förgods (avsnitt 3.5.3).
