3.5 Нови начини да постављају питања

Традиционална истраживања су затворена, досадна и уклоњена из живота. Сада можемо поставити питања која су отворенија, забавнија и више уграђена у живот.

Укупан оквир грешке истраживања охрабрује истраживаче да размишљају о истраживању истраживања као дводијелни процес: ангажовање испитаника и постављање питања њима. У одељку 3.4, разматрао сам како дигитално доба мења начин на који ангажујемо анкетиране, и сада ћу размотрити како то омогућава истраживачима да постављају питања на нове начине. Ови нови приступи се могу користити са узорцима вероватноће или узорцима који нису вероватноћи.

Начин истраживања је окружење у којем се постављају питања, а може имати значајан утицај на мерење (Couper 2011) . У првој ери истраживања истраживања, најчешћи начин рада био је лицем у лице, док је у другој ери био телефонски. Неки истраживачи сматрају трећу ера истраживања као само проширење режима истраживања које укључују рачунаре и мобилне телефоне. Међутим, дигитално доба је више него само промена у цевима кроз која пролазе питања и одговори. Уместо тога, прелазак са аналогног на дигитални систем омогућава - и вероватно ће захтевати - истраживаче да промене како постављамо питања.

Студија Мицхаела Сцхобера и колега (2015) илуструје предности прилагођавања традиционалних приступа за боље усклађивање комуникационих система дигиталне доби. У овој студији, Сцхобер и колеге су упоређивали различите приступе постављању питања људима путем мобилног телефона. Они су упоређивали прикупљање података путем гласовних разговора, што би био природан превод приступа из другог доба, прикупљању података преко многих микросурјева послатих путем текстуалних порука, приступа без очигледног преседана. Открили су да микросурвије послате путем текстуалних порука довеле су до квалитетнијег података него говорни интервјуи. Другим речима, једноставно пребацивање старог приступа у нови медијум није довело до најквалитетнијих података. Уместо тога, јасно размишљајући о способностима и друштвеним нормама око мобилних телефона, Сцхобер и колеге су успјели развити бољи начин постављања питања која доводе до квалитетнијег одговора.

Постоји много димензија уз које истраживачи могу категоризирати режиме истраживања, али мислим да је најкритичнија карактеристика режима дигиталног узраста да се они управљају рачунарима , а не администрирајуци анкетар (као у телефонским и личким испитивањима) . Узимање људских анкетара из процеса прикупљања података нуди огромне предности и уводи неке недостатке. Што се тиче погодности, уклањање људских анкетара може смањити пристрасност друштвене пожељности , тенденција да се испитаници покушају најбоље представити на начин, на примјер, стигматизирано понашање (нпр. Незаконито кориштење дроге) и превише извјештавања подстицано понашање (нпр. гласање) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Уклањање људских анкетара може такође елиминисати ефекте интервјуа , на тенденцију одговора на суптилан начин утицати особине људског анкетара (West and Blom 2016) . Осим што потенцијално побољшава тачност неких типова питања, уклањање људских анкетара такође драматично смањује трошкове - вријеме саслушања један је од највећих трошкова у истраживању истраживања - и повећава флексибилност јер испитаници могу учествовати кад год желе, а не само када је на располагању интервју . Међутим, уклањање људског анкетара ствара и неке изазове. Конкретно, анкетари могу развити однос са испитаницима који могу повећати стопу учешћа, разјаснити збуњујућа питања и одржати ангажман испитаника, док се они боре кроз дугачак (потенцијално досадан) упитник (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Тако, пребацивање из режима истраживања испитивач-примењен на једног компјутерски управља ствара и могућности и изазове.

Затим ћу описати два приступа који показују како истраживачи могу искористити алате дигиталног доба да постављају питања другачије: мерење унутрашњих стања у одговарајућем времену и месту кроз еколошку тренутну процену (одељак 3.5.1) и комбиновањем снага отворених и затворених анкетних питања кроз анкете викија (члан 3.5.2). Међутим, корак ка рачунарском управљању, свеприсутном питању ће такође значити да треба да дизајнирамо начине да се питају да ли су пријатнији за учеснике, процес који се понекад назива гамификација (одељак 3.5.3).