3.2 Питање наспрам посматрања
Ми се увек морати да питају људе питања.
С обзиром на то да се све више нашег понашања бави великим изворима података, као што су владини и пословни административни подаци, неки људи могу мислити да постављање питања је ствар прошлости. Али, то није тако једноставно. Постоје два главна разлога за које мислим да ће истраживачи наставити да постављају питања људима. Прво, као што сам разматрао у другом поглављу, постоје стварни проблеми са тачношћу, потпуношћу и приступачношћу многих великих извора података. Друго, поред ових практичних разлога, постоји и више основних разлога: постоје неке ствари које су тешко учити од података о понашању - чак и савршени подаци о понашању. На пример, неки од најважнијих друштвених исхода и предиктори су унутрашња стања , као што су емоције, знање, очекивања и мишљења. Унутрашње државе постоје унутар глава људи, а понекад је и најбољи начин да сазнате о унутрашњим државама.
Практична и темељна ограничења великих извора података и како их могу превазићи истраживањем, илустрована су истраживање Моира Бурке и Роберт Краут (2014) о томе како је снага пријатељства утицала на интеракцију на Фацебооку. Бурке је тада радила на Фацебоок-у, тако да је имала потпуни приступ једној од најмасивијих и детаљних евиденција о људском понашању икада направљеном. Но, и поред тога, Бурке и Краут су морали да користе анкете како би одговорили на своје истраживачко питање. Њихов исход интересовања - субјективни осећај блискости између испитанице и њеног пријатеља - је унутрашња држава која постоји само унутар главе испитанице. Надаље, поред коришћења анкете за прикупљање њихових исхода од интереса, Бурке и Краут су такође морали да користе истраживање да би сазнали о потенцијално збуњујућим факторима. Конкретно, жељели су да раздвоје утицај комуникације на Фацебоок-у путем комуникације путем других канала (нпр. Е-пошта, телефона и лице у лице). Иако се интеракције путем е-поште и телефона аутоматски снимају, ови трагови нису били доступни Бурке-у и Краут-у, тако да су морали да их прикупе истраживањем. Комбинујући своје податке о истраживању о јачању пријатељства и не-Фацебоок интеракцији са подацима дневника Фацебоока, Бурке и Краут су закључили да комуникација преко Фацебоок-а заправо доводи до повећања осећаја блискости.
Као што показују радови Буркеа и Краута, велики извори података неће елиминисати потребу да постављају питања људима. Заправо, из ове студије ћу извући супротну лекцију: велики извори података могу стварно повећати вриједност постављања питања, као што ћу показати у овом поглављу. Дакле, најбољи начин размишљања о односу између постављања и посматрања јесте то што су они комплементи а не заменици; они су као кикирики путер и желе. Када има више кикирики путера, људи желе више желе; кад има више података, мислим да ће људи желети више истраживања.
