3.5 Nové spôsoby kladenia otázok

Tradičné prieskumy sú uzavreté, nudné a odstránené zo života. Teraz sa môžeme pýtať na otázky, ktoré sú otvorenejšie, zábavnejšie a viacej v živote.

Celkový rámec chýb prieskumu vyzýva výskumníkov, aby premýšľali o prieskume prieskumov ako o dvojkombinovanom procese: získavanie respondentov a otázok. V časti 3.4 som diskutoval, ako sa digitálny vek mení, ako prijímame respondentov, a teraz budem diskutovať o tom, ako umožňuje výskumníkom klásť otázky novými spôsobmi. Tieto nové prístupy sa môžu použiť buď s pravdepodobnostnými vzorkami, alebo s nepravdepodobnými vzorkami.

Režim prieskum je prostredie, v ktorom sú kladené otázky, a to môže mať výrazný vplyv na meranie (Couper 2011) . V prvej ére výskumu prieskumu bol najbežnejší režim tvárou v tvár, zatiaľ čo v druhej éry bol telefón. Niektorí vedci považujú tretiu éru prieskumného výskumu za len rozšírenie spôsobov prieskumu na počítače a mobilné telefóny. Digitálny vek je však viac ako len zmena v potrubiach, cez ktoré prechádzajú otázky a odpovede. Namiesto toho prechod z analógového na digitálny umožňuje - a bude pravdepodobne vyžadovať - ​​vedcov, aby zmenili spôsob, akým kladieme otázky.

Štúdia, ktorú vypracovali Michael Schober a kolegovia (2015) ilustruje prínosy úpravy tradičných prístupov s cieľom lepšie prispôsobiť komunikačné systémy digitálneho veku. V tejto štúdii Schober a kolegovia porovnávali rôzne prístupy k otázkam ľudí prostredníctvom mobilného telefónu. Porovnávali zhromažďovanie údajov prostredníctvom hlasových rozhovorov, čo by bolo prirodzeným prekladom prístupov druhej éry, k zhromažďovaniu údajov prostredníctvom mnohých mikroobrátok odosielaných prostredníctvom textových správ, čo je prístup bez zjavného precedensu. Zistili, že mikroobvody odosielané prostredníctvom textových správ viedli k vyššej kvalite údajov ako hlasové rozhovory. Inými slovami, jednoducho prenos starého prístupu do nového média nevedie k najkvalitnejším údajom. Namiesto toho Schober a kolegovia jasne rozmýšľali o schopnostiach a spoločenských normách v oblasti mobilných telefónov a dokázali vytvoriť lepšie spôsoby kladenia otázok, ktoré by viedli k vyššej kvalite odpovedí.

Existuje mnoho rozmerov, podľa ktorých môžu výskumníci kategorizovať spôsoby prieskumu, ale myslím si, že najdôležitejšou črtou spôsobov prieskumu v digitálnom veku je to, že sú spravovaní počítačmi , a nie ako spravovatelia (ako v telefonických a priamych prieskumoch) , Užívanie tazateľov z procesu zberu údajov ponúka obrovské výhody a zavádza niektoré nevýhody. Pokiaľ ide o prínosy, odstránenie ľudských anketárov môže znížiť zaujatosť sociálnej príťažlivosti , tendencia respondentov, aby sa pokúsili čo najlepšie prezentovať napríklad podhodnotením stigmatizovaného správania (napr. Nelegálne užívanie drog) a nadmerným podávaním správ správanie (napr. hlasovanie) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Odstránenie ľudských anketárov môže tiež eliminovať efekty pohovorov , tendencia reagovať v jemných spôsoboch podľa charakteristík ľudského pohovoru (West and Blom 2016) . Okrem potenciálne zlepšujúcej presnosti pre niektoré typy otázok aj odstraňovanie ľudských pohovorov dramaticky znižuje náklady - čas interview je jedným z najväčších výdavkov v prieskume výskumu a zvyšuje flexibilitu, pretože respondenti sa môžu zúčastniť vždy, keď chcú, a to nielen vtedy, keď je k dispozícii rozhovor , Odstránenie ľudského tazateľa však tiež spôsobuje určité problémy. Najmä tazatelia môžu rozvíjať vzťah s respondentmi, ktorí môžu zvýšiť mieru účasti, objasňovať zmätočné otázky a udržiavať angažovanosť respondentov, kým prechádzajú dlhým (potenciálne zdĺhavým) dotazníkom (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Takže prechod z režimu prieskumu spravovaného pohovorom na riadený počítačom vytvára príležitosti aj výzvy.

Ďalej uvádzam dva prístupy, ktoré ukazujú, ako môžu výskumníci využiť nástroje digitálneho veku, aby položili otázky inak: meranie vnútorných stavov vo vhodnejšom čase a mieste prostredníctvom ekologického momentálneho hodnotenia (oddiel 3.5.1) a kombináciu silných stránok otvorených a uzavretých dotazníkov prostredníctvom prieskumov wiki (oddiel 3.5.2). Pohyb smerom k počítačom spravovaným a všadeprítomným otázkam bude tiež znamenať, že potrebujeme navrhnúť spôsoby žiadania , ktoré sú pre účastníkov príjemnejšie, proces, ktorý sa niekedy nazýva gamifikácia (časť 3.5.3).