3.2 Просить против наблюдения
Мы всегда будем нужно задавать людям вопросы.
Учитывая, что все больше и больше нашего поведения является захват в правительственных и деловых административных данных, некоторые люди могут подумать, что задавать вопросы является делом прошлого. Но, это не так просто. Это, конечно, верно, что исследователи будут просить меньше о поведении в будущем, но, как я говорил в главе 2, есть реальные проблемы с точностью, полнотой и доступностью многих крупных источников данных. Поэтому я ожидаю, что проблемы с этими источниками данных означает, что исследователи будут продолжать просить респондентов об их поведении в обозримом будущем.
В дополнение к этим практическим соображениям, есть и более фундаментальная причина спросить: поведение данных даже совершенное поведение данных ограничено. Некоторые из наиболее важных социальных результатов и предсказателей являются внутренние состояния, такие как эмоции, знания, ожиданий и мнений. Внутренние состояния существуют только в головах людей, а иногда лучший способ узнать о внутренних состояниях спросить.
Практические и фундаментальные ограничения крупных источников данных, и как они могут быть преодолены с опросами, проиллюстрированы Мойра Берк и Роберт Краута (2014) исследование о том , как сила дружбы оказали влияние взаимодействия на Facebook. В то время, Берк работал на Facebook, чтобы она имела полный доступ к одному из самых массовых и подробные отчеты о поведении человека когда-либо созданных. Но, даже до сих пор, Берк и Kraut пришлось использовать опросы для того, чтобы ответить на их вопрос исследования. Их исход процентных насколько близко респондент чувствует себя конкретные друзья-это внутреннее состояние, которое существует только в голове респондента. Кроме того, в дополнение к использованию обследование с целью сбора их исход интереса, Берк и Kraut также пришлось использовать опрос, чтобы узнать о других потенциально мешающих факторов. В частности, они хотели, чтобы отделить влияние общения на Facebook от общения по другим каналам (например, электронная почта, телефон, лицом к лицу). Несмотря на то, взаимодействие через электронную почту и телефон автоматически записываются, эти следы не были доступны Берк и Краута. Объединяя свои данные опроса о силе дружбы и отсутствия взаимодействия Facebook с журналом данных Facebook, Берк и Kraut пришли к выводу, что связь через Facebook сделал на самом деле приводят к увеличению чувства близости.
По мере того как работа Берк и Краута иллюстрирует, большие источники данных не избавит от необходимости задавать людям вопросы. На самом деле, я хотел бы обратить противоположный урок из этого исследования: большие данные фактически увеличивает ценность задавать вопросы, как я покажу в этой главе. Таким образом, лучший способ думать об отношениях между просьбой и наблюдать, что они являются дополняющими, а не заменителей; они как арахисовое масло и желе. Когда есть более арахисовое масло, люди хотят больше желе; когда есть более большие данные, люди хотят больше обследований.
