3.5 Noi moduri de a pune întrebări
Anchetele tradiționale sunt închise, plictisitoare și scoase din viață. Acum putem pune întrebări care sunt mai deschise, mai distractive și mai încorporate în viață.
Cadrul total de erori de anchetă încurajează cercetătorii să se gândească la cercetarea anchetelor ca la un proces din două părți: recrutarea respondenților și solicitarea de întrebări. În secțiunea 3.4, am discutat despre modul în care se schimbă vârsta digitală prin modul în care recrutați respondenții, iar acum voi discuta cum îi permite cercetătorilor să pună întrebări în noi moduri. Aceste noi abordări pot fi utilizate fie cu eșantioane de probabilitate, fie cu eșantioane non-probabilitate.
Un mod de anchetă este mediul în care sunt adresate întrebările și poate avea impacturi importante asupra măsurătorilor (Couper 2011) . În prima epocă a cercetării sondajului, modul cel mai comun era față în față, în timp ce în a doua eră era telefon. Unii cercetători consideră că a treia epocă a studiului de cercetare este doar o extindere a modurilor de anchetă pentru a include computerele și telefoanele mobile. Cu toate acestea, epoca digitală este mai mult decât o schimbare a țevilor prin care se răsfrâng întrebări și răspunsuri. În schimb, tranziția de la analog la digital permite - și va cere probabil - cercetătorilor să schimbe modul în care punem întrebări.
Un studiu al lui Michael Schober și al colegilor (2015) ilustrează beneficiile adaptării abordărilor tradiționale pentru a se potrivi mai bine cu sistemele de comunicații de vârstă digitală. În acest studiu, Schober și colegii au comparat diferite abordări pentru a pune întrebări oamenilor prin intermediul unui telefon mobil. Ei au comparat colectarea de date prin conversații vocale, ceea ce ar fi fost o traducere naturală a abordărilor din epoca a doua, de colectare a datelor prin intermediul a numeroase microșurve trimise prin mesaje text, o abordare fără precedent evident. Ei au descoperit că microsurveile trimise prin mesaje text au condus la date de calitate superioară celor intervievate. Cu alte cuvinte, pur și simplu transferarea vechii abordări în noul mediu nu a dus la obținerea datelor de cea mai bună calitate. În schimb, Schober și colegii au putut să dezvolte o modalitate mai bună de a pune întrebări care să ducă la răspunsuri de calitate superioară, gândindu-se în mod clar despre capacitățile și normele sociale din jurul telefoanelor mobile.
Există numeroase dimensiuni prin care cercetătorii pot clasifica modurile de anchetă, dar cred că cea mai importantă caracteristică a modurilor de cercetare digitală a vârstei este că aceștia sunt administrați de calculator , mai degrabă decât administrați de intervievatori (ca în sondaje telefonice și față în față) . Luarea de intervievatori umani în afara procesului de colectare a datelor oferă beneficii enorme și prezintă unele dezavantaje. În ceea ce privește beneficiile, eliminarea intervievatorilor umani poate reduce părtinirea socială a dorinței , tendința respondenților de a încerca să se prezinte în cel mai bun mod posibil, de exemplu prin sub-raportarea comportamentului stigmatizat (de exemplu, consumul ilegal de droguri) și supra-raportarea încurajată comportament (de exemplu, votare) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Eliminarea intervievatorilor umani poate, de asemenea, să elimine efectele intervievatorului , tendința ca răspunsurile să fie influențate în moduri subtile de caracteristicile intervievatorului uman (West and Blom 2016) . În plus față de potențialul de îmbunătățire a preciziei pentru anumite tipuri de întrebări, eliminarea interviurilor umane reduce, de asemenea, dramatic costurile - timpul de interviu este una dintre cele mai mari cheltuieli în cercetarea anchetelor - și crește flexibilitatea deoarece respondenții pot participa oricând doresc, nu doar atunci când este disponibil un intervievator . Cu toate acestea, eliminarea intervievatorului uman creează și unele provocări. În special, intervievatorii pot dezvolta un raport cu respondenții care să crească ratele de participare, să clarifice întrebările confuze și să mențină angajamentul respondenților în timp ce aceștia interceptează un chestionar lung (potențial obositor) (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Astfel, trecerea de la un mod de anchetă administrat de intervievator la un calculator administrat se creează atât oportunități, cât și provocări.
Apoi, voi descrie două abordări care arată modul în care cercetătorii pot profita de instrumentele erei digitale pentru a pune întrebări în mod diferit: măsurarea stărilor interne într-un moment și loc mai potrivit prin evaluarea momentală ecologică (secțiunea 3.5.1) și combinarea punctelor forte a chestionarelor deschise și a celor de tip închis prin sondajele wiki (secțiunea 3.5.2). Cu toate acestea, deplasarea către întrebarea omniprezentă administrată de calculator va însemna, de asemenea, că trebuie să proiectăm modalități de a cere mai plăcute participanților, un proces numit uneori gamification (secțiunea 3.5.3).
