3.1 پېژندنه

هغه څیړونکي چې د ډفینس مطالعه کوي نشي کولی له هغوی څخه پوښتنه وکړي او له دې امله مجبور دي چې د دوی چلند سره د ډفینس په اړه زده کړي وکړي. څېړونکي چې د انسان مطالعه کوي، بل پلو، دا اسانه لري: د دوی ځواب ورکوونکي کولی شي خبرې وکړي. پخوا خلکو سره خبرې کول په تیر کې د ټولنیزو څیړنو یوه مهمه برخه وه، او زه تمه کوم چې دا به په راتلونکي کې هم وي.

په ټولنیزو څیړنو کې، د خلکو سره خبرې کول معمولا دوه ډولونه لري: سروې او ژورې مرکې. په پراخه توګه خبرې کول، د سروې په کارولو سره څیړنه شامله ده چې د ډیرو ګډون کوونکو سیستماتیک استخدام، خورا جوړ شوي پوښتنلیکونه، او د لویو وګړو لپاره د ګډونوالو څخه عمومي کولو لپاره د احصایوي میتودونو کارول شامل دي. د ژورو مرکو څخه کار اخیستل، له بلې خوا، په عمومي توګه د یو شمیر لږ ګډون کوونکو، نیم ساختماني خبرو اترو، او د ګډونوالو د بډایه، کیفي توضیحاتو پایلو پایلې شاملې دي. سروې او ژورې مرکې دواړه دواړه پیاوړې کړنلارې دي، مګر سروې د ایتالال څخه ډیجیټل عمر ته د لیږد له الرې ډیرې اغیزمنې دي. له دې امله، پدې فصل کې، زه به د سروې په څیړنه تمرکز وکړم.

لکه څنګه چې زه په دې فصل کې ښودل کیږم، ډیجیټل عمر د سروې څیړونکو لپاره د ډیرو زړه پورې فرصتونو رامینځته کولو لپاره ډیټابیس او چټک معلومات راټولوي، د مختلفو پوښتنو څخه وغواړئ، او د لوی ارقامو سرچینو سره د سروې ډاټا ارزښت لوړ کړئ. په هرصورت، هغه نظر چې سروې څیړنه کیدای شي د ټیکنالوژیک بدلون لخوا بدلون ومومي نوې نه ده. د 1970 په شاوخوا کې، ورته ورته بدلون رامینځ ته شوی و چې د اړیکو بیلابیل مخابراتي ټکنالوجۍ لخوا کارول کیدی شي: تلیفون. په خوشبختۍ سره، پوهیږئ چې څنګه تلیفون بدل شوی سروې څیړنه کولی شي موږ سره مرسته وکړي چې د ډیجیټل عمر څنګه سروې څیړنې بدل کړي.

د سروې څیړنه، لکه څنګه چې موږ دا پیژندل، په 1930 کې پیل شو. د سروې د څیړنې په لومړۍ دوره کې، څیړونکي به په جغرافيه توګه جغرافيائی سیمې) لکه د ښار بلاکونه (نمونه وکړي او بیا به په ناڅاپي نمونو شویو کورنیو کې د خلکو سره مخامخ مخ خبرو اترو لپاره سفر وکړي. بیا، یو ټیکنالوژیک پرمختیا - په شتمنو هیوادونو کې د ځمکین تلیفون پراخ پراخه خپرول - په پایله کې د سروې څیړنې دویمه دوره وه. دا دویم دور توپیر درلود چې څرنګه خلک نمونه شوي او څنګه په خبرو اترو کې رامینځ ته شوي. په دویمه دوره کې، په جغرافيائی سیمو کې د نمونې کولو کورنیو په پرتله، څیړونکي په غیر منظم ډول د تلیفون شمیره د پروسیجر په بڼه چې د ناڅاپي رنګه ډایلي کولو په نامه یادوي. او د سفر کولو پر ځای چې د خلکو سره خبرې سره مخامخ کیږي، څیړونکي د دوی پر ځای د تليفون په نوم یادیږي. دا کیدای شي کوچني لوژستیکی بدلونونه ښکاري، مګر دوی د سروې څیړنه په چټکه، ارزانه او لچک وړ څیړنه کړې. د ځواکمن کولو سربیره، دا بدلونونه هم متنازع وو ځکه چې ډیری څیړونکي اندیښمن وو چې د دې نمونې نمونې او مرکې کولو طرزالعمل کولی شي بیالبیل اړخونه معرفي کړي. مګر بالاخره، د ډیرو کارونو وروسته، څیړونکو دا معلومه کړه چې څنګه د اعتبار وړ ډیجیډ ډیلینډ او د تليفون مرکې کارولو سره په ارقامو سره د معلوماتو راټولولو څرنګوالی. په دې توګه، د ټولنې د ټکنالوژیک زیربنا په بریالیتوب سره د بریالیتوب څرنګوالی، څیړونکي پدې توانیدلي و چې د سروې څیړنې څرنګه څرنګه عصري کړي.

اوس، بل ټیکنالوژیکې پرمختیا - د ډیجیټل عمر - موږ به د سروې څیړنې دریم دور ته راوړو. دا لیږد په یوې برخې کې د دویمې دورې تګالرې په تدریجي مکرر ډول پرمخ ځي (BD Meyer, Mok, and Sullivan 2015) . د بیلګې په توګه، د ډیری تخنیکي او ټولنیزو دلیلونو لپاره، د غیر منفي نرخونو لپاره، دا د نمونو شوو خلکو تناسب دي چې په سروې کې برخه نه اخلي - د ډیرو کلونو لپاره زیات شوي (National Research Council 2013) . دا اوږد مهاله رجحانات پدې مانا لري چې د غیر غیرقانوني شرحې کچه اوس مهال په معیاري تلیفون سروې کې (Kohut et al. 2012) ٪ (Kohut et al. 2012) له 90٪ څخه ډیره ده.

له بلې خوا، دریمې دورې ته لیږد هم د زړه پورې نوو فرصتونو له مخې پرمخ ځي، ځینې یې زه پدې فصل کې تشریح کوم. که څه هم شیان تراوسه ندي ځای شوي، زه هیله لرم چې د سروې څیړنې دریم پړاو د غیر احتمالي نمونې کولو، کمپیوټر لخوا اداره شوي مرکې، او د لوی ارقامو سرچینو ته د سروې سره تړاو لري) جدول 3.1 (.

د سروې د دویمې او دریمې درجې تر مینځ لیږد په بشپړه توګه نرم نه و، او د څیړونکي باید پرمختګ په اړه سخت بحثونه شوي دي. د لومړي او دویم ایور ترمنځ د لیږد په لور ګورم، زما په اند اوس زموږ لپاره یو مهم بصیرت دی: دا پیل پای نه دی . دا په پیل کې، د دویم دوره دوره تلیفون میتودونه مشورې وې او ښه کار یې نه کاوه. مګر، د سخت کار له الرې، څیړونکو دا ستونزې حل کړې. د بیلګې په توګه، څیړونکي د ډیرو کلونو لپاره مخکې له دې چې د وار میتوفسسي او جوزف ویکسبربر د نادر رنګه ډایجینګ نمونې طریقه جوړه کړي چې ښه عملی او نظریاتي ملکیت لري (Waksberg 1978; ??? ) په دې توګه، موږ باید د دریم دورې تګلارې اوسني حالت خپل وروستی پایلې سره مغلوم نه کړو.

د سروې څیړنې ښیي چې ساحه وده کوي، په ټیکنالوژۍ او ټولنه کې د بدلونونو لخوا پرمخ وړل کیږي. د دې ارتقاء مخه نیولو لپاره کومه لاره نشته. بلکه، موږ باید دا منلو ته دوام ورکړو، پداسې حال کې چې د پخوانیو اروپایانو څخه دانتخاباتو پرمخ تللو ته دوام ورکوو، او دا هغه طریقه ده چې زه به پدې فصل کې اخلم. لومړی، زه به استدلال وکړم چې د معلوماتو لوی سرچینې به د سروې ځای ونه نیسي او دا چې د لوی معلوماتو سرچینو ډیریالی ډیروي - نه کمیږي - د سروې ارزښت) برخه 3.2 (. د هڅونې په پام کې نیولو سره، زه به د سروې ټولې سروې چوکاټ چوکاټ) برخه 3.3 (لنډیز کړم چې د سروې د څیړنو په لومړیو دوو پړاوونو کې پراختیا ومومي. دا چوکاټ موږ ته د دې توان ورکوي چې د استازیتوب لپاره په نوي تګالرې پوه شي - په ځانګړې توګه، د احتمالي نمونې نمونه) برخه 3.4 (- د اندازه کولو لپاره نوې لارې - په ځانګړې توګه د ځواب ورکوونکو ته د پوښتنو نوي پوښتنو) 3.5 برخه (. په پای کې، زه به د څیړنو ډاټا سره د سترو ارقامو سرچینو لپاره اړیکه ونیسو) برخه 3.6 (.