3.5 Nowe sposoby zadawania pytań
Tradycyjne ankiety są zamknięte, nudne i usunięte z życia. Teraz możemy zadawać pytania, które są bardziej otwarte, bardziej zabawne i bardziej osadzone w życiu.
Całkowity system błędów badania zachęca badaczy do myślenia o badaniach ankietowych jako dwuetapowego procesu: rekrutacji respondentów i zadawania im pytań. W rozdziale 3.4 omawiałem, w jaki sposób era cyfrowa zmienia sposób rekrutacji respondentów, a teraz omówię, w jaki sposób umożliwia ona naukowcom zadawanie pytań w nowy sposób. Te nowe podejścia mogą być stosowane z próbkami prawdopodobieństwa lub próbami, które nie są prawdopodobne.
Tryb ankiety jest środowiskiem, w którym zadawane są pytania, i może mieć istotny wpływ na pomiar (Couper 2011) . W pierwszej erze badań ankietowych najbardziej powszechnym trybem było spotkanie twarzą w twarz, podczas gdy w drugiej dobie był telefon. Niektórzy badacze postrzegają trzecią erę badań ankietowych jako jedynie rozszerzenie trybów ankietowych na komputery i telefony komórkowe. Era cyfrowa jest jednak czymś więcej niż zmianą rur, przez które przepływają pytania i odpowiedzi. Zamiast tego przejście z analogowego na cyfrowe umożliwia - i prawdopodobnie będzie wymagało - naukowców, aby zmienić sposób zadawania pytań.
Badanie Michaela Schobera i jego współpracowników (2015) ilustruje korzyści wynikające z dostosowania tradycyjnych podejść do lepszego dopasowania systemów komunikacji w wieku cyfrowym. W tym badaniu Schober i współpracownicy porównali różne podejścia do zadawania ludziom pytań za pośrednictwem telefonu komórkowego. Porównywali zbieranie danych za pomocą rozmów głosowych, co byłoby naturalnym tłumaczeniem podejść drugiej ery, do zbierania danych za pośrednictwem wielu mikrodanych przesyłanych za pośrednictwem wiadomości tekstowych, podejścia bez oczywistego precedensu. Okazało się, że mikrodruki wysyłane za pomocą wiadomości tekstowych prowadziły do danych o wyższej jakości niż wywiady głosowe. Innymi słowy, przeniesienie starego podejścia na nowe medium nie doprowadziło do uzyskania danych o najwyższej jakości. Zamiast tego, wyraźnie myśląc o możliwościach i normach społecznych związanych z telefonami komórkowymi, Schober i współpracownicy byli w stanie opracować lepszy sposób zadawania pytań, które prowadzą do odpowiedzi o wyższej jakości.
Istnieje wiele wymiarów, wzdłuż których badacze mogą kategoryzować tryby ankiet, ale myślę, że najbardziej krytyczną cechą trybów ankiet cyfrowych jest to, że są one administrowane komputerowo , a nie ankieterami (jak w ankietach telefonicznych i bezpośrednich) . Wyniesienie ludzi z procesu zbierania danych oferuje ogromne korzyści i wprowadza pewne wady. Jeśli chodzi o korzyści, usunięcie osób przeprowadzających wywiady z ludźmi może zmniejszyć obciążenie społeczne , tendencję respondentów do starania się prezentować w najlepszy możliwy sposób, na przykład poprzez niedostateczne zgłaszanie stygmatyzowanych zachowań (np. Nielegalne zażywanie narkotyków) i zachęcanie do nadmiernej sprawozdawczości zachowanie (np. głosowanie) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Usunięcie osób przeprowadzających ankieterze może również wyeliminować efekty wywiadu , na tendencję do odpowiedzi w subtelny sposób wpływają cechy osoby przeprowadzającej wywiad (West and Blom 2016) . Oprócz potencjalnie poprawiającej dokładność w przypadku niektórych typów pytań, usunięcie osób przeprowadzających ankieterze radykalnie obniża koszty - czas rozmów jest jednym z największych wydatków w badaniach ankietowych - i zwiększa elastyczność, ponieważ respondenci mogą uczestniczyć w dowolnym momencie, nie tylko wtedy, gdy dostępny jest ankieter . Jednak usunięcie osoby przeprowadzającej wywiad również stwarza pewne wyzwania. W szczególności, ankieterzy mogą wypracować relację z respondentami, która może zwiększyć wskaźniki uczestnictwa, wyjaśnić mylące pytania i utrzymać zaangażowanie respondentów, podczas gdy przeszli przez długi (potencjalnie żmudny) kwestionariusz (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Tak więc przejście z trybu ankiety przeprowadzonego przez ankietera na komputerowo zarządzany stwarza zarówno szanse, jak i wyzwania.
Następnie opiszę dwa podejścia pokazujące, w jaki sposób naukowcy mogą korzystać z narzędzi ery cyfrowej, by zadawać pytania w różny sposób: mierzyć stany wewnętrzne w bardziej odpowiednim czasie i miejscu poprzez ekologiczne ocenianie krótkoterminowe (sekcja 3.5.1) i łączenie mocnych stron pytań ankiet otwartych i zamkniętych za pomocą ankiet Wiki (sekcja 3.5.2). Jednak przejście w kierunku administrowanych przez komputer, wszechobecnych pytań będzie również oznaczać, że musimy zaprojektować sposoby zadawania pytań uczestnikom, które są czasem zwane gamifikacją (sekcja 3.5.3).
