3.2 Meminta vs memerhatikan

Kami akan sentiasa perlu meminta orang soalan.

Memandangkan semakin banyak tingkah laku kita adalah tangkapan dalam data pentadbiran kerajaan dan perniagaan, sesetengah orang mungkin berfikir bahawa bertanya soalan adalah satu perkara yang telah lalu. Tetapi, ia tidak semudah itu. Ia sudah pasti benar bahawa penyelidik akan meminta kurang tentang tingkah laku pada masa akan datang, tetapi, seperti yang saya dibincangkan dalam Bab 2, terdapat masalah sebenar dengan ketepatan, kesempurnaan, dan akses kepada banyak sumber data yang besar. Oleh itu, saya menjangkakan bahawa masalah dengan sumber data ini bermakna bahawa penyelidik akan terus meminta responden mengenai tingkah laku mereka untuk masa akan datang.

Selain alasan-alasan praktik, terdapat juga sebab yang lebih asas untuk bertanya: tingkah laku data modal sempurna tingkah laku data adalah terhad. Sebahagian daripada hasil sosial yang paling penting dan peramal adalah negeri dalaman, seperti emosi, pengetahuan, harapan, dan pendapat. negeri dalaman wujud hanya di dalam kepala rakyat, dan kadang-kadang cara terbaik untuk belajar tentang negeri dalaman adalah untuk bertanya.

Batasan praktikal dan asasi dalam sumber data yang besar, dan bagaimana mereka boleh diatasi dengan tinjauan, digambarkan oleh Moira Burke dan Robert Kraut ini (2014) kajian mengenai bagaimana kekuatan persahabatan terjejas oleh interaksi di Facebook. Pada masa itu, Burke bekerja di Facebook jadi dia mempunyai akses penuh kepada salah satu rekod yang paling besar dan terperinci tingkah laku manusia yang pernah dicipta. Tetapi, walaupun masih, Burke dan Kraut terpaksa menggunakan kaji selidik untuk menjawab soalan penyelidikan mereka. keputusan yang mereka minat-bagaimana menutup responden rasanya untuk tertentu rakan-adalah keadaan dalaman yang hanya wujud dalam kepala responden. Selanjutnya, di samping menggunakan kaji selidik untuk mengumpul hasil yang mereka minat, Burke dan Kraut juga terpaksa menggunakan kaji selidik untuk mengetahui tentang faktor-faktor yang mungkin membaurkan lain. Khususnya, mereka mahu untuk memisahkan kesan berkomunikasi di Facebook dari komunikasi melalui saluran lain (contohnya, e-mel, telefon, muka-to-face). Walaupun interaksi melalui e-mel dan telefon direkodkan secara automatik, kesan ini tidak sedia ada untuk Burke dan Kraut. Menggabungkan data kajian mereka mengenai kekuatan persahabatan dan bukan Facebook-interaksi dengan data log Facebook, Burke dan Kraut menyimpulkan bahawa komunikasi melalui Facebook telah sebenarnya membawa kepada peningkatan perasaan keakraban.

Oleh kerana kerja-kerja Burke dan Kraut menggambarkan, sumber-sumber data yang besar tidak akan menghapuskan keperluan untuk meminta orang ramai soalan. Malah, saya akan menarik pelajaran yang bertentangan dari kajian ini: data besar sebenarnya meningkatkan nilai bertanya soalan, kerana saya akan menunjukkan di seluruh bab ini. Oleh itu, cara terbaik untuk berfikir tentang hubungan antara bertanya dan memerhati adalah bahawa mereka adalah pelengkap dan bukan pengganti; mereka adalah seperti mentega kacang dan jeli. Apabila ada mentega lebih kacang, orang mahu lebih jeli; apabila terdapat data yang lebih besar, orang mahu lebih banyak kaji selidik.