3.5 Cara-cara baru untuk bertanya soalan
Survei tradisional ditutup, membosankan, dan dikeluarkan dari kehidupan. Sekarang kita boleh bertanya soalan yang lebih terbuka, lebih menyeronokkan, dan lebih tertanam dalam kehidupan.
Rangka kerja kesilapan tinjauan menggalakkan para penyelidik untuk memikirkan kajian tinjauan sebagai proses dua bahagian: merekrut responden dan bertanya kepada mereka. Dalam seksyen 3.4, saya membincangkan bagaimana era digital mengubah cara kami merekrut responden, dan sekarang saya akan membincangkan bagaimana ia membolehkan para penyelidik bertanya soalan dengan cara yang baru. Pendekatan baru ini boleh digunakan dengan contoh kebarangkalian atau sampel kebarangkalian.
Mod tinjauan adalah persekitaran di mana soalan-soalan ditanya, dan ia boleh mempunyai kesan penting ke atas pengukuran (Couper 2011) . Dalam era penyelidikan tinjauan pertama, mod yang paling biasa adalah bersemuka, sedangkan pada era kedua, ia adalah telefon. Sesetengah penyelidik melihat era ketiga penyelidikan tinjauan sebagai pengembangan mod tinjauan untuk memasukkan komputer dan telefon bimbit. Walau bagaimanapun, usia digital adalah lebih daripada sekadar perubahan dalam paip di mana aliran soalan dan jawapan. Sebaliknya, peralihan dari analog ke digital membolehkan-dan mungkin akan memerlukan-penyelidik untuk mengubah cara kita bertanya soalan.
Satu kajian oleh Michael Schober dan rakan sekerja (2015) menggambarkan faedah menyesuaikan pendekatan tradisional untuk menyesuaikan sistem komunikasi umur digital. Dalam kajian ini, Schober dan rakan-rakan membandingkan pendekatan yang berlainan untuk bertanya soalan orang melalui telefon bimbit. Mereka membandingkan data mengumpul melalui perbualan suara, yang mungkin merupakan terjemahan asli pendekatan era kedua, untuk mengumpul data melalui banyak microsurveys yang dihantar melalui mesej teks, suatu pendekatan tanpa duluan jelas. Mereka mendapati bahawa mikrosurveys dihantar melalui mesej teks membawa kepada data yang lebih berkualiti daripada wawancara suara. Dengan kata lain, hanya memindahkan pendekatan lama ke dalam medium baru tidak membawa kepada data yang berkualiti tinggi. Sebaliknya, dengan berfikir secara jelas tentang keupayaan dan norma sosial di sekitar telefon bimbit, Schober dan rakan sekerja dapat mengembangkan cara yang lebih baik untuk bertanya soalan yang membawa kepada tindak balas yang lebih tinggi.
Terdapat banyak dimensi di mana penyelidik boleh mengkategorikan mod tinjauan, tetapi saya fikir ciri yang paling kritikal dalam tinjauan kaji selidik digital adalah bahawa mereka adalah pentadbir komputer , bukannya pengawas yang ditadbir (seperti dalam tinjauan telefon dan bersemuka) . Mengambil wawancara manusia daripada proses pengumpulan data menawarkan manfaat yang besar dan memperkenalkan beberapa kelemahan. Dari segi faedah, penghapusan pewawancara manusia dapat mengurangkan kecenderungan keinginan sosial , kecenderungan responden untuk cuba membentangkan diri mereka dengan cara yang paling baik oleh, sebagai contoh, tingkah laku yang tidak jelas yang dilaporkan (contohnya, penggunaan dadah haram) dan melampaui laporan yang digalakkan tingkah laku (contohnya, pengundian) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Mengeluarkan pewawancara manusia juga boleh menghapuskan kesan pewawancara , kecenderungan untuk tindak balas dipengaruhi dengan cara yang halus oleh ciri-ciri pewawancara manusia (West and Blom 2016) . Di samping berpotensi meningkatkan ketepatan untuk beberapa jenis soalan, menghapus pewawancara manusia juga secara dramatik mengurangkan kos-masa temuduga adalah salah satu perbelanjaan terbesar dalam penyelidikan tinjauan-dan meningkatkan fleksibiliti kerana responden boleh mengambil bahagian bila-bila masa yang mereka inginkan, bukan hanya ketika seorang pewawancara tersedia . Walau bagaimanapun, mengeluarkan pewawancara manusia juga mencetuskan beberapa cabaran. Khususnya, pewawancara dapat membangun hubungan dengan responden yang dapat meningkatkan kadar penyertaan, memperjelas soalan yang mengelirukan, dan mempertahankan penglibatan responden ketika mereka (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) yang panjang (berpotensi membosankan) (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Oleh itu, beralih dari mod tinjauan kaji penemu pewawancara kepada komputer yang ditadbir yang mewujudkan kedua-dua peluang dan cabaran.
Seterusnya, saya akan menerangkan dua pendekatan yang menunjukkan bagaimana para penyelidik dapat memanfaatkan alat-alat zaman digital untuk mengajukan pertanyaan secara berbeza: mengukur negeri-negeri dalaman pada masa yang lebih sesuai dan tempat melalui penilaian sementara ekologi (seksyen 3.5.1) dan menggabungkan kekuatan soalan-soalan kaji selidik yang terbuka dan tertutup melalui survei wiki (seksyen 3.5.2). Walau bagaimanapun, langkah ke arah pentadbir komputer yang ditadbir, di mana-mana bertanya juga bermakna kita perlu merangka cara bertanya yang lebih menyeronokkan untuk peserta, suatu proses yang kadang-kadang dipanggil gamification (seksyen 3.5.3).
