3.5 Нови начини на поставување прашања

Традиционалните истражувања се затворени, здодевни и отстранети од животот. Сега можеме да поставуваме прашања кои се поотворени, позабавни и повеќе вградени во животот.

Вкупната рамка за грешка во истражувањето ги поттикнува истражувачите да размислуваат за истражувањето како дводелен процес: регрутирање на испитаниците и поставување прашања за нив. Во делот 3.4, разговаравме за тоа како дигиталната ера се менува начинот на кој регрутираме испитаници, и сега ќе разговарам како им овозможува на истражувачите да поставуваат прашања на нови начини. Овие нови пристапи може да се користат со примероци на веројатност или примероци со неверојатна веројатност.

Режим на анкета е средина во која се поставуваат прашањата и може да има важни влијанија врз мерењето (Couper 2011) . Во првата ера на истражувањето, најчестиот модел беше лице в лице, додека во втората ера беше телефон. Некои истражувачи ја гледаат третата ера на истражувањето како само проширување на режимот на анкетирање за да ги вклучат компјутерите и мобилните телефони. Сепак, дигиталната ера е повеќе од само промена во цевките низ која тече прашања и одговори. Наместо тоа, преминот од аналогни на дигитални овозможува - и најверојатно ќе бара - истражувачите да го сменат начинот на кој поставуваме прашања.

Една студија на Мајкл Шобер и неговите колеги (2015) илустрира придобивките од прилагодување на традиционалните пристапи за подобро усогласување на комуникациските системи за дигитална возраст. Во оваа студија, Шобер и колегите ги споредија различните пристапи за поставување прашања за луѓето преку мобилен телефон. Тие споредија собирање на податоци преку гласовни разговори, што би било природен превод на пристапи од втора ера, за собирање на податоци преку многу микрослузи испратени преку текстуални пораки, приод без очигледен преседан. Тие открија дека микросрвесите испратени преку текстуални пораки доведоа до повисок квалитет на податоците отколку гласовни интервјуа. Со други зборови, едноставно пренесување на стариот пристап во новиот медиум не доведе до највисок квалитет на податоци. Наместо тоа, со јасно размислување за способностите и општествените норми околу мобилните телефони, Шобер и неговите колеги успеаја да развијат подобар начин на поставување прашања што ќе доведат до повисок квалитет на одговори.

Постојат многу димензии според кои истражувачите можат да ги категоризираат режимите на истражување, но мислам дека најкритичната карактеристика на режимите на дигитална ера е тоа што тие се администрирани со компјутер , наместо со помош на интервјуерот (како кај телефонските и лице в лице анкети) . Преземањето на човечки анкетари надвор од процесот на собирање на податоци нуди огромни придобивки и воведува некои недостатоци. Во однос на придобивките, отстранувањето на човечки интервјуиери може да ја намали предрасудата за социјална пожелност , тенденцијата на испитаниците да се обидат да се претстават на најдобар можен начин преку, на пример, стигматизирано однесување (на пример, нелегална употреба на дроги) и прекумерно известување однесување (на пример, гласање) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Отстранувањето на човечки интервјуери, исто така, може да ги елиминира ефектите на интервјуерот , тенденцијата на одговорите да бидат под влијание на суптилни начини од карактеристиките на човечкиот интервјуер (West and Blom 2016) . Како дополнување на потенцијално подобрување на точноста за некои типови на прашања, отстранувањето на човечки анкетари исто така драматично ги намалува трошоците - интервјуто време е еден од најголемите трошоци во анкетата за истражување - и ја зголемува флексибилноста, бидејќи испитаниците можат да учествуваат секогаш кога сакаат, а не само кога има интервјуерот . Меѓутоа, отстранувањето на човечкиот интервјуер создава и некои предизвици. Особено, интервјуерите можат да развијат односи со испитаниците кои можат да ги зголемат стапките на учество, да ги разјаснат збунувачките прашања и да го задржат ангажираноста на испитаниците додека преминуваат низ долг (потенцијално досаден) прашалник (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Така, префрлањето од анкетен модел на спроведено анкетирање на компјутерски администриран создава можности и предизвици.

Следно, ќе опишам два пристапа кои покажуваат како истражувачите можат да ги искористат предностите на алатките на дигиталната ера за да поставуваат прашања поинаку: мерење на внатрешните состојби во посоодветно време и место преку еколошка моментална проценка (дел 3.5.1) и комбинирање на предностите на отворени и затворени прашања за анкети преку анкети на вики (секција 3.5.2). Сепак, потегот кон компјутерски администрирано, сеприсутно поставување, исто така, ќе значи дека треба да дизајнираме начини за прашување кои се попријатни за учесниците, процес понекогаш наречен gamification (дел 3.5.3).