3.2 Барање наспроти набљудување

Ние секогаш се случува да треба да ги повикаме луѓето прашања.

Со оглед дека се повеќе и повеќе од нашето однесување е фатено во големи извори на податоци, како што се владини и деловни административни податоци, некои луѓе можеби мислат дека поставувањето прашања е нешто од минатото. Но, тоа не е толку едноставно. Постојат две главни причини за кои мислам дека истражувачите ќе продолжат да поставуваат прашања за луѓето. Прво, како што дискутирав во глава 2, постојат реални проблеми со точноста, комплетноста и достапноста на многу големи извори на податоци. Второ, покрај овие практични причини, има повеќе основни причини: постојат некои работи кои се многу тешко да се научат од податоците во однесувањето - дури и совршени податоци за однесувањето. На пример, некои од најважните социјални резултати и индикатори се внатрешни состојби , како што се емоции, знаење, очекувања и мислења. Внатрешните држави постојат внатре во главите на луѓето, а понекогаш и најдобриот начин да се запознаат со внатрешните држави е да се праша.

Практичните и фундаментални ограничувања на големите извори на податоци и начинот на кој тие можат да се надминат со анкети, се илустрирани со истражувањето на Moira Burke и Robert Kraut (2014) за тоа како силата на пријателствата беше засегната од интеракцијата на Фејсбук. Во тоа време, Бурк работеше на Фејсбук, за да има целосен пристап до една од најголемите и детални евиденции за човечкото однесување што некогаш беше создадено. Но, и покрај тоа, Бурк и Краут мораа да користат анкети за да одговорат на нивното истражување. Нивниот исход од интерес - субјективното чувство на блискост меѓу испитаникот и нејзиниот пријател - е внатрешна состојба која постои само во главата на испитаникот. Понатаму, покрај користењето на истражувањето за да го соберат нивниот исход од интерес, Бурк и Краут, исто така, мораа да користат анкета за да дознаат повеќе за потенцијално изненадувачки фактори. Особено, тие сакаа да го одвојат влијанието на комуникацијата на Фејсбук преку комуникација преку други канали (на пример, е-пошта, телефон и лице в лице). Иако интеракциите преку е-пошта и телефон автоматски се евидентираат, овие траги не беа достапни за Бурк и Краут, па тие мораа да ги соберат со анкета. Со комбинирање на нивните податоци од истражувањето за силата на пријателството и не-Фејсбукската интеракција со податоците на дневникот на Фејсбук, Бурк и Краут заклучија дека комуникацијата преку Фејсбук всушност доведе до зголемени чувства на блискост.

Како што илустрираат работата на Бурк и Краут, големите извори на податоци нема да ја елиминираат потребата да поставуваат прашања за луѓето. Всушност, јас би ја извлекол спротивната лекција од оваа студија: големите извори на податоци, всушност, може да ја зголемат вредноста на поставување прашања, како што јас ќе ги покажам низ ова поглавје. Затоа, најдобриот начин да се размислува за односот помеѓу поставувањето и набљудувањето е тоа што тие се надополнувања наместо замени; тие се како путер од кикирики и желе. Кога има повеќе путер од кикирики, луѓето сакаат повеќе желе; кога има повеќе големи податоци, мислам дека луѓето ќе сакаат повеќе истражувања.