3.2 Paklausti palyginti su stebėjimu

Mes visada ketinate reikia paklausti žmonių klausimus.

Atsižvelgiant į tai, kad vis daugiau ir daugiau mūsų elgesio yra užfiksuoti dideliuose duomenų šaltiniuose, pvz., Valdžios ir verslo administraciniuose duomenyse, kai kurie žmonės galvoja, kad klausimai yra praeities dalykas. Bet tai nėra taip paprasta. Yra dvi pagrindinės priežastys, dėl kurių manau, kad mokslininkai ir toliau klausia žmonių klausimų. Pirma, kaip aptariau 2 skyriuje, yra daugybė didelių duomenų šaltinių tikslumo, išsamumo ir prieinamumo. Antra, be šių praktinių priežasčių yra daugiau pagrindinių priežasčių: yra keletas dalykų, kuriuos labai sunku išmokti iš elgesio duomenų, netgi tobulų elgesio duomenų. Pavyzdžiui, kai kurie svarbiausi socialiniai rezultatai ir prognozuojantys veiksniai yra vidinės valstybės , tokios kaip emocijos, žinios, lūkesčiai ir nuomonės. Vidinės valstybės egzistuoja žmonių galvose, o kartais geriausias būdas sužinoti apie vidines valstybes yra klausti.

Praktinius ir esminius didelių duomenų šaltinių apribojimus ir tai, kaip juos galima įveikti atliekant apklausas, iliustruoja Moira Burke ir Robert Kraut (2014) Tyrimai apie tai, kaip sąveika "Facebook" paveikė draugystės stiprumą. Tuo metu Burke dirbo "Facebook", taigi ji turėjo visišką prieigą prie vieno iš didžiausių ir išsamių žmogaus sukurto elgesio įrašų. Tačiau net ir taip, Burke ir Krautas turėjo naudoti apklausas, kad galėtų atsakyti į savo tyrimo klausimą. Jų interesų rezultatas - subjektyvus atsakovo ir jos draugo artumo jausmas yra vidinė būklė, kuri egzistuoja tik respondento galvoje. Be to, naudodama apklausą, norėdami surinkti savo susidomėjimo rezultatus, Burke ir Krautas taip pat turėjo naudoti apklausą, kad sužinotumėte apie potencialiai nepalankius veiksnius. Visų pirma jie norėjo atskirti "Facebook" bendravimo poveikį kitais kanalais (pvz., Elektroniniu paštu, telefonu ir akis į akį). Nors sąveikos elektroniniu paštu ir telefonu automatiškai užregistruojamos, šios priežastys nebuvo prieinamos "Burke" ir "Kraut", todėl jas reikėjo surinkti apklausoje. Suderinus tyrimo duomenis apie draugystės stiprumą ir "Facebook" sąveiką su "Facebook" žurnalo duomenimis, Burke ir Krautas padarė išvadą, kad bendravimas per "Facebook" iš tiesų padidino artimų jausmų susidomėjimą.

Kaip iliustruoja Burke ir Kraut darbas, dideli duomenų šaltiniai neišnyks poreikio paklausti žmonių. Tiesą sakant, aš norėčiau atkreipti priešingą šio tyrimo pamoką: dideli duomenų šaltiniai iš tikrųjų gali padidinti klausimo klausimų vertę, kaip parodysiu šiame skyriuje. Todėl geriausias būdas galvoti apie klausimą ir stebėjimą yra tai, kad jie yra papildai, o ne pakaitalai; jie yra kaip žemės riešutų sviestas ir želė. Kai yra daugiau žemės riešutų sviesto, žmonės nori daugiau želė; kai yra daugiau duomenų, manau, kad žmonės norės daugiau apklausų.