3.5.3 게임 화

참가자들에게는 표준 조사가 지루합니다. 변화 할 수 있고 변화해야합니다.

지금까지 저는 컴퓨터 관리 인터뷰를 통해 도움을 청하는 새로운 접근 방식에 대해 말씀 드렸습니다. 그러나 컴퓨터가 관리하는 인터뷰의 한 가지 단점은 참여 유도 및 유지에 도움이되는 인간 인터뷰 담당자가 없다는 것입니다. 많은 설문 조사가 시간이 많이 걸리고 지루하기 때문에 이것은 문제입니다. 따라서 향후 설문 조사 디자이너는 참가자를 중심으로 디자인하고보다 즐겁고 게임에 가까운 질문에 답변하는 과정을 거쳐야합니다. 이 과정을 때때로 gamification 이라고합니다.

재미있는 설문 조사가 어떻게 생겼는지를 설명하기 위해 페이스 북에서 게임으로 패키지화 된 설문 조사 인 Friendsense를 고려해 보겠습니다. 샤라 드 고엘 (Sharad Goel), 윈터 메이슨 (Winter Mason), 던컨 와트 (2010) Duncan Watts (2010) 는 사람들이 자신의 친구들과 얼마나 많은 사람들이 자신의 친구 라고 생각 하는지, 친구와 실제로 얼마나 비슷한지를 추정하려고했습니다. 실제와 인식 된 태도에 대한이 질문은 사람들의 사회적 환경을 정확하게 인식 할 수있는 능력에 직접적으로 영향을 미치며 정치 양극화와 사회 변화의 역 동성에 영향을 미칩니다. 개념적으로 실제와 인식 된 태도의 유사성은 측정하기 쉬운 것입니다. 연구원은 많은 사람들에게 자신의 의견을 묻고 친구에게 자신의 의견을 물을 수 있습니다 (이것은 실제 태도 합의의 측정을 가능하게합니다). 그리고 그들은 많은 사람들에게 친구의 태도를 추측하도록 요청할 수 있습니다 (이것은 인식 된 태도 합의 ). 불행히도, 응답자와 그녀의 친구를 인터뷰하는 것은 논리적으로 매우 어렵습니다. 따라서 Goel과 동료들은 자신의 설문 조사를 재미있는 Facebook 앱으로 바꿨습니다.

참가자가 연구 조사에 동의 한 후, 앱은 응답자의 Facebook 계정에서 친구를 선택하고 그 친구의 태도에 대해 질문했습니다 (그림 3.11). 응답자는 무작위로 선택된 친구에 대한 질문과 혼합되어 자신에 대한 질문에 답변했습니다. 친구에 대한 질문에 대답 한 후, 응답자는 대답이 맞는지 또는 친구가 대답하지 않으면 친구를 참여하도록 유도 할 수 있다고 말했습니다. 따라서 조사는 부분적으로 바이러스 모집을 통해 확산되었습니다.

그림 3.11 : Friendsense 연구의 인터페이스 (Goel, Mason, and Watts 2010) . 연구원은 표준 태도 조사를 재미 있고 게임과 같은 경험으로 바꿨습니다. 이 응용 프로그램은 참가자에게이 이미지에 표시된 것과 같은 심각한 질문과 더 많은 간단한 질문을 요청했습니다. 친구의 얼굴이 의도적으로 흐려졌습니다. Sharad Goel의 허락을 받아 재생산되었습니다.

태도 질문은 일반 사회 조사에서 채택되었습니다. 예를 들어, "[당신의 친구]는 중동 상황에서 팔레스타인 사람들보다 이스라엘에 공감합니까?"그리고 "[당신의 친구]는 보편적 인 건강 관리를 제공하기 위해 정부에 더 높은 세금을 지불하겠습니까?"이러한 심각한 질문들 연구자들은 "[당신의 친구가] 맥주보다 포도주를 마시겠습니까?"그리고 "비행 능력 대신 마음을 읽는 힘이 오히려 당신의 친구에게 있겠습니까?"라고 마음이 답답한 질문을 던졌습니다. 더 재미있는 과정을 거치면서 재미있는 비교가 가능 해졌다 : 심각한 정치적 질문과 음주 및 초강력에 대한 태평 한 질문에 대해 태도 합의가 유사 할 것인가?

연구 결과 세 가지 주요 결과가있었습니다. 첫째, 친구들은 낯선 사람과 똑같은 답을 줄 가능성이 더 높았지만 친한 친구조차도 여전히 질문의 약 30 %에서 의견이 맞지 않았습니다. 둘째, 응답자들은 친구들과의 합의를 과대 평가했다. 즉, 친구 사이에 존재하는 다양성의 대부분은 눈치 채지 못합니다. 마침내, 참가자들은 술과 초강력에 관한 가벼운 이슈와 마찬가지로 심각한 정치 문제에 대해 친구들과 의견이 분분하다는 사실을 알고있었습니다.

앱이 불행하게도 더 이상 사용할 수 없지만 표준 태도 설문 조사를 재미있는 것으로 바꾸는 좋은 예가되었습니다. 보다 일반적으로 창의력과 디자인 작업을 통해 설문 참여자의 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 따라서 다음에 설문 조사를 계획 할 때 참가자의 경험을 향상시키기 위해 할 수있는 일에 대해 잠시 생각해보십시오. 일부는 gamification에 대한 이러한 단계가 데이터 품질에 해를 끼칠 수 있다고 우려하지만 지루한 참가자는 데이터 품질에 훨씬 더 큰 위험을 제기합니다.

Goel과 동료의 연구는 다음 섹션의 주제 인 설문 조사와 큰 데이터 소스의 연결을 주제로 설명합니다. 이 경우 설문 조사를 Facebook에 연결하면 연구원이 자동으로 참가자의 친구 목록에 액세스 할 수 있습니다. 다음 섹션에서는 설문 조사와 큰 데이터 소스 간의 연관성을보다 자세하게 고려할 것입니다.