3.5 질문의 새로운 방법

전통적인 조사는 닫히고, 지루하며, 삶에서 사라집니다. 이제 우리는보다 개방적이고 재미 있고 더 많은 삶에 묻혀있는 질문을 할 수 있습니다.

전체 설문 오류 프레임 워크는 설문 조사에 대해 응답자를 모집하고 질문하는 두 가지 프로세스로 생각하도록 권장합니다. 3.4 절에서 나는 디지털 시대가 어떻게 응답자를 모집하는지에 대해 논의했고, 이제는 연구자가 어떻게 새로운 방식으로 질문을 할 수 있는지 토론 할 것이다. 이러한 새로운 접근법은 확률 표본 또는 비 확률 표본과 함께 사용될 수 있습니다.

설문 조사 모드 는 질문이 제기되는 환경이며 측정에 중요한 영향을 줄 수 있습니다 (Couper 2011) . 조사 연구의 첫 번째 시대에 가장 보편적 인 방식은 직접 대면이었고 두 번째 시대에는 전화였습니다. 일부 연구자는 설문 조사의 세 번째 시대를 컴퓨터 및 휴대 전화를 포함하는 조사 모드의 확장으로 간주합니다. 그러나 디지털 시대는 질문과 답변이 흐르는 파이프의 변화 이상입니다. 대신 아날로그에서 디지털로의 전환은 연구자가 질문하는 방식을 바꿀 수있게 해줍니다.

마이클 쇼버 (2015) Michael Schober)와 동료 (2015) 의 연구는 디지털 시대 커뮤니케이션 시스템에보다 잘 부합하기 위해 전통적인 접근 방법을 조정할 때의 이점을 보여줍니다. 이 연구에서 Schober와 동료들은 휴대 전화를 통해 사람들에게 질문하는 것과는 다른 접근 방식을 비교했습니다. 그들은 두 번째 시대 접근법의 자연스런 번역이었던 음성 대화를 통해 데이터를 수집하는 방법과 텍스트 메시지를 통해 전송 된 많은 microsurveys를 통해 데이터를 수집하는 방법을 비교했습니다. 명백한 선례가없는 접근 방식입니다. 그들은 텍스트 메시지를 통해 전송 된 microsurveys가 음성 인터뷰보다 고품질 데이터를 이끌어 낸다는 것을 발견했습니다. 즉, 이전 접근법을 새로운 매체로 단순히 전송하면 최고 품질의 데이터로 이어지지 않았습니다. 대신, 휴대폰 주변의 기능과 사회적 규범을 명확하게 생각함으로써 Schober와 동료들은 고품질 응답을 유도하는 질문을하는 더 좋은 방법을 개발할 수있었습니다.

이 연구진은 조사 모드를 분류 할 수있는 함께 여러 차원이있다, 그러나 나는 디지털 시대 설문 조사 모드의 가장 중요한 기능은 그들이 아니라 인터뷰 - 관리 (전화 및 대면 조사에서와 같이) 컴퓨터 관리 있다고 생각 . 데이터 수집 프로세스에서 작업자를 면담하는 것은 엄청난 이점을 제공하고 몇 가지 단점을 야기합니다. 이익면에서 인간 면접관을 제거하면 사회적 바람직성 편향 , 즉 응답자가 불법 약물 사용과 같은 불법적 인 행위 (예 : 불법 약물 사용)를 과소보고하거나 장려되는 과다보고를 통해 가능한 한 최선을 다하려고하는 경향을 줄일 수 있습니다 행동 (예 : 투표) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . 인간 면접관을 제거하는 것은 면접관 효과를 제거 할 수 있습니다. 인간의 면접관의 특성에 따라 반응이 미묘한 영향을받는 경향이 있습니다 (West and Blom 2016) . 일부 유형의 질문에 대한 정확성을 잠재적으로 향상시킬뿐만 아니라 조사관을 제거하면 비용을 대폭 절감 할 수 있습니다. 인터뷰 응답자가 필요할 때가 아니라 응답자가 언제든지 참여할 수 있기 때문에 인터뷰 시간이 설문 조사의 가장 큰 비용 중 하나입니다. . 그러나 인간 면접관을 삭제하는 것도 몇 가지 문제를 야기합니다. 특히 면접관들은 참여율을 높이고, 혼란스러운 질문을 명확히 (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) 응답자의 참여를 길게하는 (잠재적으로 지루할 수있는) 설문지 (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) 하면서 응답자와의 관계를 형성 할 수 있습니다. 따라서 면접관이 실시하는 조사 모드에서 컴퓨터 관리 방식으로 전환하면 기회와 도전이 동시에 발생합니다.

다음으로, 연구자가 디지털 시대의 도구를 활용하여 질문을 다르게 할 수있는 방법을 보여주는 두 가지 방법을 설명 할 것입니다. 즉 생태 순간 평가 (3.5.1 절)를 통해보다 적절한 시간과 장소에서 내부 상태를 측정하고 장점 Wiki 설문 조사 (3.5.2 절)를 통해 무제한 및 폐쇄 마감 설문 조사 질문. 그러나 컴퓨터가 관리하고 유비쿼터스적인 질문을하는 방향으로 나아가는 것은 참가자들에게 더 즐겁게 묻는 방법을 디자인 할 필요가 있다는 것을 의미 할 것입니다.이 과정을 때때로 gamification (3.5.3 절)이라고합니다.