3.2 관찰과 관찰

우리는 항상 사람들이 질문을해야 할 것입니다.

점점 더 많은 행동이 정부 및 비즈니스 관리 데이터와 같은 거대한 데이터 소스에 포착되면 어떤 사람들은 질문하는 것이 과거의 일이라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 그렇게 간단하지는 않습니다. 연구가들이 사람들에게 계속해서 질문 할 것이라고 생각하는 데에는 크게 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 제 2 장에서 설명한 것처럼 많은 대형 데이터 소스의 정확성, 완전성 및 접근성에 실제 문제가 있습니다. 둘째, 이러한 실용적인 이유 외에도 근본적인 이유가 있습니다. 행동 데이터에서 배우기가 매우 어려워서 완벽한 행동 데이터조차도 있습니다. 예를 들어, 가장 중요한 사회적 성과 및 예측 요소 중 일부는 정서, 지식, 기대 및 의견과 같은 내부 국가 입니다. 내부 국가는 사람들의 머리 속에 존재하며 때로는 내부 국가에 대해 배우는 가장 좋은 방법은 물어 보는 것입니다.

큰 데이터 소스의 실용적이고 근본적인 한계와 설문 조사를 통해 극복 할 수있는 방법은 Facebook에서의 상호 작용에 의해 우정의 힘이 어떻게 영향을 받았는지에 대한 Moira Burke와 Robert Kraut의 연구 (2014) 에 설명되어 있습니다. 당시 Burke는 페이스 북에서 일하고 있었기 때문에 지금까지 만들어진 인간 행동에 대한 가장 방대하고 상세한 기록 중 하나에 대한 완전한 액세스 권한을 가졌습니다. 그러나 그렇더라도 버크 (Burke)와 크라우트 (Kraut)는 연구 질문에 답하기 위해 설문 조사를 사용해야했습니다. 응답자와 친구 사이의 친밀감에 대한 주관적인 느낌 인 관심의 결과는 응답자의 머리 안에 만 존재하는 내부 상태입니다. 또한 설문 조사를 사용하여 관심있는 결과를 수집하는 것 외에도 버크 (Burke)와 크라우 트 (Kraut)는 잠재적으로 교란 요인에 대해 조사하기 위해 설문 조사를 사용해야했습니다. 특히 페이스 북에서 의사 소통이 다른 채널 (예 : 이메일, 전화 및 대면)을 통해 의사 소통에 미치는 영향을 구분하고자했습니다. 전자 메일과 전화를 통한 상호 작용이 자동으로 기록 되더라도 Burke와 Kraut에게는 이러한 흔적이 없었으므로 조사를 통해 수집해야했습니다. Burke와 Kraut은 페이스 북 로그 데이터와의 우호적 인 힘과 Facebook과의 상호 작용에 관한 설문 조사 데이터를 결합하여 Facebook을 통한 의사 소통이 사실 친밀감을 높이는 결과를 낳았다 고 결론지었습니다.

버크 (Burke)와 크라우 트 (Kraut)의 연구에서 볼 수 있듯이, 큰 데이터 소스로는 사람들에게 질문 할 필요가 없습니다. 사실이 연구에서 반대의 교훈을 얻을 수 있습니다. 큰 데이터 소스는 실제로이 장에서 다룰 내용을 묻는 질문의 가치를 높일 수 있습니다. 그러므로, 묻고 관찰하는 것 사이의 관계에 대해 생각하는 가장 좋은 방법은 그들이 대용품 이라기보다는 보완 적이라는 것입니다. 그들은 땅콩 버터와 젤리와 같습니다. 더 많은 땅콩 버터가있을 때 사람들은 더 많은 젤리를 원합니다. 더 큰 데이터가있을 때 사람들은 더 많은 설문 조사를 원할 것입니다.