3.5.2 Wiki сауалнамалар
Wiki сауалнамалар ашық және жабық сұрақтар жаңа будандары мүмкіндік береді.
Сұрақ қоюдан гөрі табиғи уақыт пен табиғи жағдайларға байланысты жаңа технологиялар да сұрақтардың түрін өзгертуге мүмкіндік береді. Сауалнаманың көптеген сұрақтары жабық, респонденттер зерттеушілердің таңдап алған таңдауларының жиынтығынан таңдайды. Бұл бір зерттеуші зерттеушінің «ауыздарға сөздер қою» деп аталатын процесі. Мысалы, мына жерде жабық зерттеу сұрағы бар:
«Бұл келесі мәселе жұмыс тақырыбында. Егер сіз осы картаның қарап және сіз ең жақсы жұмысқа қалайсыз осы тізімде ол нәрсе айта аласыз ба?
- Жоғары табыс
- Жұмыстан шығарылу қаупі жоқ
- Жұмыс уақыты қысқа, көптеген бос уақыт
- Болашақ жетістіктері
- Бұл жұмыс өте маңызды және жетістік сезімін тудырады ».
Бірақ бұл мүмкін бе? Зерттеушілердің бесеуіне жауаптарды шектеу арқылы маңызды нәрсе жоқ па? Жабық сұрақтардың баламасы - ашық сұрақ. Ашық пішінде сұрақ қойылған:
«Бұл кезекті мәселе жұмыс тақырыбы бойынша болып табылады. Адамдар жұмысқа әртүрлі заттарды іздеңіз. Сіз ең жұмысқа қандай қалайсыз? «
Бұл екі сұрақ өте ұқсас болғанымен, Ховард Шуман мен Стэнли Прессер (1979) зерттеу эксперименті түрлі нәтижелерге қол жеткізе алатындығын көрсетті: ашық сұраққа жауаптардың 60% -ы зерттеушіден құрылған бес жауапқа ( 3.9-сурет).
3.9-сурет: Сауалнама экспериментінен алынған нәтижелер жауаптардың сұраныстың жабық немесе ашық түрде сұралғанына байланысты болады. Schuman and Presser (1979) , 1-кестеден бейімделген.
Ашық және жабық сұрақтар әртүрлі ақпаратты бере алады, ал екеуі де зерттеудің алғашқы күндерінде танымал болғандықтан, жабық сұрақтар өріс үстінде болды. Бұл үстемдік жабық сұрақтардың жақсы өлшеуді дәлелдегендіктен емес, оны пайдаланудың әлдеқайда оңай болғандығынан емес. Ашық сұрақтарды талдау процесі қате және қымбат тұрады. Ашық сұрақтардан алыстау - бақытсыз, өйткені зерттеушілер уақыт өте келе білмейтін ақпарат өте бағалы болуы мүмкін.
Дегенмен, компьютерлік сауалнамаға адамгершілік басқаруға көшу бұл ескі мәселенің жаңа жолын ұсынады. Ашық және жабық сұрақтардың ең жақсы мүмкіндіктерін біріктіретін сауалдама сұрақтарын алсақ болған жағдайда не істей аламыз? Яғни, бізде жаңа ақпаратқа қолжетімді болатын және сауалға оңай жауап беретін сауалнама жүргізе алатын болсақ не болады? Карен Леви мен мен (2015) дәл солай жасауға тырыстық.
Атап айтқанда, Карен мен мен қолданушы жасаған мазмұнды жинайтын және қарайтын веб-сайттар сауалнамалардың жаңа түрлерінің дизайны туралы хабардар болуы мүмкін деп ойладым. Біз, әсіресе, Уикипедиядан - қолданушы жасаған контентпен басқарылатын ашық, динамикалық жүйенің керемет үлгісінен шабыттандырдық, сондықтан біз жаңа зерттеуді вики-сауалнамаға шақырдық . Уақыт өте келе, Уикипедия өз қатысушыларының идеялары негізінде дамып келе жатқандықтан, біз оның қатысушыларының идеялары негізінде уақыт өте келе дамып келе жатқан сауалнаманы елестеттік. Карен мен мен викс-сауалнамаларды қанағаттандыруға тиіс үш қасиетті жасады: олар ашкөз, бірлескен және бейімделгіш болуы керек. Содан кейін веб-әзірлеушілер командасымен wiki surveys_: www.allourideas.org веб-сайтын құрдық.
Уикипедиядағы деректерді жинау процесі тұрғындардың идеяларын PlaNYC 2030, Нью-Йорк қалаларының жалпыұлттық тұрақтылық жоспарына біріктіру үшін Нью-Йорк қалалық әкімшілігімен жасаған жоба арқылы суреттелген. Процесті бастау үшін Әкімдікте бұрынғы кеңестерге негізделген 25 идеялардың тізімі жасалды (мысалы, «Энергия тиімділігін арттыру үшін барлық ірі ғимараттар қажет» және «Жасыл мәселелерді мектеп оқу бағдарламасының бөлігі ретінде оқыту»). Осы 25 идеяны тұқым ретінде қолдану арқылы Әкімдік «Сіз неғұрлым көбірек, көбірек Нью-Йорк қаласын құру идеясы деп ойлайсыз?» Деген сауал қойды. Респонденттерге бірнеше идеялар ұсынылды (мысалы: «Ашық кинотеатр «қоғамдық ойын алаңдары ретінде» және «Астрофияның жоғары көрсеткіштерімен маңайдағы жасыл желектерді ұлғайту») және олардың арасында таңдауды сұрады (3.10-сурет). Таңдағаннан кейін респонденттер басқа кездейсоқ таңдалған екі идеяны ұсынды. Олар дауыс беру арқылы немесе «Мен шеше алмаймын» деп таңдаған кезде өз қалауы бойынша ақпарат беруді жалғастыра алды. Ең бастысы, кез-келген жағдайда респонденттер өздерінің идеяларын енгізе алды, олар - әкімдік басқаларға ұсынылатын идеялар пулының бөлігі болды. Осылайша, қатысушыларға берілген сұрақтар бір мезгілде ашық және жабық болды.
Сурет 3.10: Вики-сауалнама интерфейсі. Панель (a) жауап экранын және панельді көрсетеді (b) нәтиже экранын көрсетеді. Salganik and Levy (2015) рұқсатынан Salganik and Levy (2015) , 2-сурет.
2010 жылғы қазанда мэрия өзінің рейдтік кері байланыс алу үшін жиналыстар сериясымен бірге вики-сауалнамасын бастады. Төрт айдан астам уақыт ішінде 1436 респондент 318993 жауап және 464 жаңа идея енгізді. Сыни тұрғыда, ең жақсы 10 скоринг идеясының 8-і әкімдік тарапынан тұқымдық идеялардың жиынтығы емес, қатысушылар тарапынан жүктелді. Және, біздің мақалада сипатталғандай, идеядан жақсы идеяларды қоятын идеялармен бірдей үлгі, көптеген вики-сауалнамаларда орын алады. Басқаша айтқанда, жаңа ақпаратқа ашық болу арқылы зерттеушілер жабық тәсілдерді қолданып өткізіп жібермейтін нәрселерді меңгере алады.
Осы нақты зерттеулердің нәтижелерінен басқа, біздің вики-зерттеу жобасында цифрлық зерттеудің шығындар құрылымы зерттеушілер қазіргі уақытта әлеммен әртүрлі тәсілдермен байланысуға болатындығын білдіреді. Академиялық зерттеушілер қазір көптеген адамдар пайдаланатын нақты жүйелерді құра алады: біз 10 000-нан астам wiki-сауалнама өткіздік және 15 миллионнан астам жауап жинадық. Шаблонда қолдануға болатын нәрсені жасау қабілеті, веб-сайт салынғаннан кейін, ол әлемдегі барлық адамдарға еркін қол жетімді ету үшін негізінен ештеңеге жатпайтын факт болып табылады (әрине, егер бізде адам болса - әкімшілік сұхбат). Бұдан басқа, бұл ауқым зерттеулердің әр түрлі түрлерін береді. Мысалы, осы 15 миллион реакция, сондай-ақ біздің қатысушыларымыздың ағыны болашақ әдіснамалық зерттеулер үшін құнды сынақ қабатын береді. Мен 4-тараудағы эксперименттерді талқылағанда, сандық жастағы қымбатшылық құрылымдарымен, әсіресе, айнымалы шығындар туралы деректермен жасалатын басқа зерттеу мүмкіндіктері туралы көбірек мәлімет беремін.
