3.2 Beiðni móti að fylgjast með

Við erum alltaf að fara að þurfa að spyrja fólk spurninga.

Í ljósi þess að fleiri og fleiri hegðun okkar er tekin í stórum gagnasöfnum, svo sem stjórnunar- og rekstrarupplýsingum stjórnvalda og fyrirtækja, gætu sumir hugsað sér að spyrja spurninga sé hluti af fortíðinni. En það er ekki svo einfalt. Það eru tvær meginástæður sem ég tel að vísindamenn muni halda áfram að spyrja spurninga fólks. Í fyrsta lagi, eins og ég rætti í kafla 2, eru raunveruleg vandamál með nákvæmni, heilleika og aðgengi margra stórra gagnaheimilda. Í öðru lagi eru til viðbótar þessum grundvallarástæðum grundvallarástæða: Það eru nokkur atriði sem eru mjög erfitt að læra af hegðunargögnum - jafnvel fullkomin hegðunargögn. Til dæmis eru sum mikilvægustu félagslegar niðurstöður og spádómar innri ríki , svo sem tilfinningar, þekkingar, væntingar og skoðanir. Innri ríki eru fyrir hendi fólks og stundum er besta leiðin til að læra um innlenda ríki að spyrja.

Hagnýtar og grundvallar takmarkanir stórra gagnafyrirtækja og hvernig hægt er að sigrast á könnunum er sýnd af rannsókn Moira Burke og Robert Kraut (2014) um hvernig styrk vináttu var fyrir áhrifum af samskiptum á Facebook. Burke var á þeim tíma að vinna á Facebook þannig að hún hafði fulla aðgang að einum af þeim gríðarlegu og nákvæmar skrár yfir mannlegan hegðun sem alltaf var búin til. En þó þurftu Burke og Kraut að nota kannanir til að svara rannsóknarspurningunni. Áhugasvið þeirra - huglæg nálægð milli svaranda og vinur hennar - er innra ríki sem aðeins er til staðar innan höfuðsmannsins. Ennfremur þurfti Burke og Kraut, auk þess að nota könnun til að safna niðurstöðum sínum, áhuga á að nota könnun til að læra um hugsanlega ógnandi þætti. Sérstaklega vildu þeir aðgreina áhrif samskipta á Facebook frá samskiptum með öðrum leiðum (td tölvupósti, sími og augliti til auglitis). Jafnvel þótt milliverkanir með tölvupósti og símanum séu skráð sjálfkrafa, voru þessi ummerki ekki í boði fyrir Burke og Kraut svo þeir þurfti að safna þeim með könnun. Burke og Kraut sameina könnunargögn um vináttustyrk og samskipti utan Facebook með Facebook logg gögnunum, að Burke og Kraut komst að þeirri niðurstöðu að samskipti um Facebook hafi í raun leitt til aukinnar tilfinningar um nálægð.

Eins og vinna Burke og Kraut sýnir, munu stórar gagnasöfn ekki útiloka þörfina á að spyrja spurninga fólks. Reyndar myndi ég draga hið gagnstæða lexíu úr þessari rannsókn: stórar gagnamagnar geta reyndar aukið verðmæti spyrja spurninga, eins og ég mun sýna í þessum kafla. Þess vegna er besta leiðin til að hugsa um tengslin milli að spyrja og fylgjast með því að þau eru viðbót frekar en staðgöngur; Þeir eru eins og hnetusmjör og hlaup. Þegar það er meira hnetusmjör, vill fólk meira hlaup; Þegar meiri upplýsingar liggja fyrir, held ég að fólk muni fá fleiri kannanir.