3.2 Mengajukan vs mengamati

Kami selalu akan perlu untuk mengajukan pertanyaan orang.

Mengingat bahwa semakin banyak perilaku kita adalah menangkap data administrasi pemerintahan dan bisnis, beberapa orang mungkin berpikir bahwa bertanya adalah sesuatu dari masa lalu. Tapi, yang tidak sesederhana itu. Memang benar bahwa para peneliti akan meminta kurang tentang perilaku di masa depan, tapi, seperti yang saya bahas dalam Bab 2, ada masalah nyata dengan akurasi, kelengkapan, dan aksesibilitas banyak sumber data besar. Oleh karena itu, saya berharap bahwa masalah dengan sumber data ini berarti bahwa peneliti akan terus meminta responden tentang perilaku mereka di masa mendatang.

Selain alasan-alasan praktis, ada juga alasan yang lebih mendasar untuk bertanya: perilaku data bahkan sempurna perilaku data terbatas. Beberapa hasil sosial yang paling penting dan prediktor adalah negara internal, seperti emosi, pengetahuan, harapan, dan opini. negara internal hanya ada di dalam kepala orang, dan kadang-kadang cara terbaik untuk belajar tentang negara internal adalah dengan bertanya.

Keterbatasan praktis dan mendasar dari sumber data yang besar, dan bagaimana mereka dapat diatasi dengan survei, diilustrasikan oleh Moira Burke dan Robert Kraut ini (2014) penelitian tentang bagaimana kekuatan persahabatan dipengaruhi oleh interaksi di Facebook. Pada saat itu, Burke bekerja di Facebook sehingga ia memiliki akses lengkap untuk salah satu catatan paling besar dan rinci dari perilaku manusia yang pernah dibuat. Tapi, bahkan masih, Burke dan Kraut harus menggunakan survei untuk menjawab pertanyaan penelitian mereka. Hasil minat mereka-bagaimana menutup responden rasanya spesifik teman-adalah keadaan internal yang hanya ada di dalam kepala responden. Selanjutnya, selain menggunakan survei untuk mengumpulkan hasil minat mereka, Burke dan Kraut juga harus menggunakan survei untuk belajar tentang faktor pembaur lainnya. Secara khusus, mereka ingin memisahkan dampak berkomunikasi di Facebook dari komunikasi melalui saluran lain (misalnya, email, telepon, tatap muka). Meskipun interaksi melalui email dan telepon secara otomatis direkam, jejak ini tidak tersedia untuk Burke dan Kraut. Menggabungkan data survei mereka tentang kekuatan persahabatan dan interaksi non-Facebook dengan data log Facebook, Burke dan Kraut menyimpulkan bahwa komunikasi melalui Facebook itu sebenarnya menyebabkan peningkatan perasaan kedekatan.

Sebagai karya Burke dan Kraut menggambarkan, sumber data yang besar tidak akan menghilangkan kebutuhan untuk mengajukan pertanyaan orang. Bahkan, saya akan menarik pelajaran yang berlawanan dari penelitian ini: data besar sebenarnya meningkatkan nilai mengajukan pertanyaan, karena saya akan menunjukkan seluruh bab ini. Oleh karena itu, cara terbaik untuk berpikir tentang hubungan antara bertanya dan mengamati adalah bahwa mereka melengkapi dan bukan pengganti; mereka seperti selai kacang dan jelly. Ketika ada butter lebih kacang, orang ingin lebih jeli; ketika ada data yang lebih besar, orang ingin survei lebih.