3.2 versus megfigyelés kérése

Mindig lesz szüksége, hogy kérje az emberek kérdéseire.

Tekintettel arra, hogy egyre nagyobb a magatartásunk nagyszámú adatforrásban, például kormányzati és üzleti adminisztratív adatokban, egyes emberek azt gondolhatják, hogy a kérdések feltevése a múlté. De ez nem olyan egyszerű. Két fő oka van annak, hogy a kutatók továbbra is megkérdezik az embereket. Először is, amint azt a 2. fejezetben tárgyaltam, valódi problémák vannak számos nagy adatforrás pontosságával, teljességével és hozzáférhetőségével kapcsolatban. Másodszor, ezen gyakorlati okok mellett, még több alapvető oka van: vannak olyan dolgok, amelyek nagyon nehéz tanulni a viselkedési adatokból - akár tökéletes viselkedési adatok is. Például a legfontosabb társadalmi eredmények és előrejelzők közé tartoznak a belső állapotok , például az érzelmek, a tudás, az elvárások és a vélemények. Belső államok az emberek fejében vannak, és néha a legjobb módja annak, hogy megismerjék a belső államokat.

A nagy adatforrások gyakorlati és alapvetõ korlátait, és azt, hogy hogyan lehet legyõzni a felméréseket, Moira Burke és Robert Kraut (2014) kutatása azt mutatja, hogy a barátságok erõsségét a Facebookon keresztül befolyásolta. Abban az időben Burke dolgozik a Facebook-on, így teljes hozzáférést kapott az emberi viselkedés egyik legsúlyosabb és részletesebb nyilvántartásához. De még így is, Burke-nak és Krautnak felméréseket kellett felhasználnia, hogy válaszolhassanak kutatási kérdésükre. Érdeklődésük - a válaszadó és a barátja közötti közelség szubjektív érzése - olyan belső állapot, amely csak a válaszadó fejében létezik. Ezen túlmenően a Burke és a Kraut felmérésén túl a felmérés felhasználására is fel kellett használnia egy felmérést, hogy megismerje a potenciálisan zavaró tényezőket. Különösen el akarták különíteni a Facebook kommunikáció hatását a kommunikáción keresztül más csatornákon keresztül (pl. E-mail, telefon és szemtől szemben). Annak ellenére, hogy az e-mailen és a telefonon keresztüli interakciók automatikusan rögzítésre kerülnek, ezek a nyomok nem voltak elérhetők Burke és Kraut számára, ezért felméréssel kellett őket összegyűjteniük. Burke és Kraut, a Facebook log adatával kapcsolatos, felmérési adatokkal összekapcsolt felmérési adatok és a Facebookon kívüli interakciók adatai alapján arra a következtetésre jutott, hogy a Facebookon keresztül történő kommunikáció valójában a közelség érzéseit eredményezte.

Ahogy Burke és Kraut munkája szemlélteti, a nagy adatforrások nem szünteti meg az emberek kérdéseinek feltárását. Tény, hogy ezzel a tanulmánnyal ellentétes leckét fogok levonni: a nagy adatforrások valójában megnövelhetik a kérdéseket, ahogy azt ebben a fejezetben bemutatom. Ezért a legmegfelelőbb mód a gondolkodás és megfigyelés közötti összefüggésre gondolni, hogy helyettesítők helyett kiegészítőek; olyanok, mint a mogyoróvaj és a zselé. Ha több mogyoróvaj van, az emberek több zselét akarnak; ha több nagy adat van, úgy gondolom, hogy az emberek több felmérést igényelnek.