3.5 सवाल पूछ करने के नए तरीके

पारंपरिक सर्वेक्षण बंद, उबाऊ, और जीवन से हटा दिए जाते हैं। अब हम ऐसे प्रश्न पूछ सकते हैं जो अधिक खुले, अधिक मजेदार और जीवन में अधिक एम्बेडेड हैं।

कुल सर्वेक्षण त्रुटि ढांचा शोधकर्ताओं को दो भागों की प्रक्रिया के रूप में सर्वेक्षण अनुसंधान के बारे में सोचने के लिए प्रोत्साहित करता है: उत्तरदाताओं की भर्ती और उनसे प्रश्न पूछना। धारा 3.4 में, मैंने चर्चा की कि कैसे डिजिटल युग बदलती है कि हम उत्तरदाताओं की भर्ती कैसे करते हैं, और अब मैं चर्चा करूंगा कि यह कैसे शोधकर्ताओं को नए तरीकों से प्रश्न पूछने में सक्षम बनाता है। इन नए दृष्टिकोणों का उपयोग संभाव्यता नमूने या गैर-संभाव्यता नमूने के साथ किया जा सकता है।

एक सर्वेक्षण मोड वह वातावरण है जिसमें प्रश्न पूछे जाते हैं, और इसका माप माप पर महत्वपूर्ण प्रभाव हो सकता है (Couper 2011) । सर्वेक्षण शोध के पहले युग में, सबसे आम मोड आमने-सामने था, जबकि दूसरे युग में, यह टेलीफोन था। कुछ शोधकर्ता सर्वेक्षण अनुसंधान के तीसरे युग को कंप्यूटर और मोबाइल फोन को शामिल करने के लिए सर्वेक्षण मोड के विस्तार के रूप में देखते हैं। हालांकि, डिजिटल युग केवल पाइपों में बदलाव से अधिक है जिसके माध्यम से प्रश्न और उत्तर प्रवाह होते हैं। इसके बजाए, एनालॉग से डिजिटल में संक्रमण सक्षम बनाता है-और संभवतः शोधकर्ताओं को बदलने के लिए हम कैसे प्रश्न पूछेंगे।

माइकल शॉबर और सहयोगियों (2015) द्वारा किए गए एक अध्ययन से डिजिटल-आयु संचार प्रणालियों से बेहतर मिलान करने के लिए पारंपरिक दृष्टिकोणों को समायोजित करने के लाभों का वर्णन किया गया है। इस अध्ययन में, शॉबर और सहयोगियों ने मोबाइल फोन के माध्यम से लोगों से प्रश्न पूछने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों की तुलना की। उन्होंने वॉयस वार्तालापों के माध्यम से डेटा एकत्र करने की तुलना की, जो टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से भेजे गए कई माइक्रोसुरवीज के माध्यम से डेटा इकट्ठा करने के लिए दूसरे युग दृष्टिकोण का प्राकृतिक अनुवाद होता, जो किसी स्पष्ट उदाहरण के साथ एक दृष्टिकोण था। उन्होंने पाया कि पाठ संदेशों के माध्यम से भेजे गए माइक्रोसुरवीज़ ने वॉयस साक्षात्कार की तुलना में उच्च गुणवत्ता वाले डेटा का नेतृत्व किया। दूसरे शब्दों में, नए माध्यम में पुराने दृष्टिकोण को स्थानांतरित करने से उच्चतम गुणवत्ता वाले डेटा का कारण नहीं बनता है। इसके बजाए, मोबाइल फोन के आसपास क्षमताओं और सामाजिक मानदंडों के बारे में स्पष्ट रूप से सोचकर, शॉबर और सहयोगी उच्च प्रश्न वाले प्रतिक्रियाओं के कारण प्रश्न पूछने का एक बेहतर तरीका विकसित करने में सक्षम थे।

ऐसे कई आयाम हैं जिनके साथ शोधकर्ता सर्वेक्षण मोड को वर्गीकृत कर सकते हैं, लेकिन मुझे लगता है कि डिजिटल-आयु सर्वेक्षण मोड की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि वे साक्षात्कारकर्ता-प्रशासित (टेलीफ़ोन और आमने-सामने सर्वेक्षणों के बजाए) कंप्यूटर-प्रशासित हैं । । डेटा संग्रह प्रक्रिया से मानव साक्षात्कारकर्ताओं को लेना भारी लाभ प्रदान करता है और कुछ कमियों को पेश करता है। लाभ के संदर्भ में, मानव साक्षात्कारकर्ताओं को हटाने से सामाजिक वांछनीयता पूर्वाग्रह कम हो सकता है, उत्तरदाताओं के लिए सबसे अच्छा संभव तरीके से पेश करने की कोशिश करने की प्रवृत्ति, उदाहरण के लिए, रिपोर्टिंग बदनाम व्यवहार (उदाहरण के लिए, अवैध दवा उपयोग) और अत्यधिक रिपोर्टिंग को प्रोत्साहित किया जाता है व्यवहार (उदाहरण के लिए, मतदान) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) । मानव साक्षात्कारकर्ताओं को हटाने से साक्षात्कारकर्ता प्रभावों को भी खत्म किया जा सकता है, मानव साक्षात्कारकर्ता (West and Blom 2016) की विशेषताओं से सूक्ष्म तरीकों से प्रतिक्रियाओं की प्रवृत्ति को प्रभावित किया जा सकता है। कुछ प्रकार के प्रश्नों के लिए सटीकता में सुधार करने के अलावा, मानव साक्षात्कारकर्ताओं को हटाने से भी नाटकीय रूप से लागत कम हो जाती है-साक्षात्कार का समय सर्वेक्षण अनुसंधान में सबसे बड़ा खर्च है- और लचीलापन बढ़ता है क्योंकि जब भी कोई साक्षात्कारकर्ता उपलब्ध होता है तो उत्तरदाता भाग ले सकते हैं । हालांकि, मानव साक्षात्कारकर्ता को हटाने से कुछ चुनौतियां भी मिलती हैं। विशेष रूप से, साक्षात्कारकर्ता उत्तरदाताओं के साथ एक संबंध विकसित कर सकते हैं जो भागीदारी दरों में वृद्धि कर सकते हैं, भ्रमित प्रश्नों को स्पष्ट कर सकते हैं, और उत्तरदाताओं की सगाई को बनाए रख सकते हैं, जबकि वे लंबे (संभावित रूप से कठिन) प्रश्नावली (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) । इस प्रकार, एक साक्षात्कारकर्ता-प्रशासित सर्वेक्षण मोड से कंप्यूटर-प्रशासित व्यक्ति से स्विचिंग अवसर और चुनौतियों दोनों बनाता है।

इसके बाद, मैं दो दृष्टिकोणों का वर्णन करूंगा कि कैसे शोधकर्ता अलग-अलग प्रश्न पूछने के लिए डिजिटल युग के औजारों का लाभ उठा सकते हैं: आंतरिक राज्यों को पारिस्थितिक क्षणिक मूल्यांकन (धारा 3.5.1) के माध्यम से और अधिक उपयुक्त समय पर स्थानांतरित करना और शक्तियों को जोड़ना विकी सर्वेक्षण (धारा 3.5.2) के माध्यम से ओपन एंडेड और क्लोज-एंड सर्वे सर्वे प्रश्नों के। हालांकि, कंप्यूटर-प्रशासित, सर्वव्यापी पूछने की दिशा में कदम यह भी होगा कि हमें यह पूछने के तरीकों को डिजाइन करने की आवश्यकता है कि प्रतिभागियों के लिए अधिक आनंददायक हो, कभी-कभी प्रक्रिया को गैमिफिकेशन (सेक्शन 3.5.3) कहा जाता है।