3.2 देखकर बनाम पूछना
हम हमेशा लोगों को सवाल पूछने की जरूरत करने जा रहे हैं।
यह देखते हुए कि हमारे व्यवहार का अधिक से अधिक डेटा डेटा और व्यावसायिक प्रशासनिक डेटा जैसे बड़े डेटा स्रोतों पर कब्जा कर लिया गया है, कुछ लोग सोच सकते हैं कि प्रश्न पूछना अतीत की बात है। लेकिन, यह इतना आसान नहीं है। दो मुख्य कारण हैं जो मुझे लगता है कि शोधकर्ता लोगों से प्रश्न पूछना जारी रखेंगे। सबसे पहले, जैसा कि मैंने अध्याय 2 में चर्चा की है, वहां कई बड़े डेटा स्रोतों की सटीकता, पूर्णता और पहुंच के साथ वास्तविक समस्याएं हैं। दूसरा, इन व्यावहारिक कारणों के अतिरिक्त, अधिक मौलिक कारण है: ऐसी कुछ चीजें हैं जो व्यवहारिक डेटा से सीखना बहुत मुश्किल होती हैं-यहां तक कि सही व्यवहार डेटा भी। उदाहरण के लिए, कुछ सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक परिणाम और भविष्यवाणियों आंतरिक भावनाएं हैं, जैसे भावनाएं, ज्ञान, अपेक्षाएं, और राय। आंतरिक राज्य लोगों के सिर के अंदर मौजूद हैं, और कभी-कभी आंतरिक राज्यों के बारे में जानने का सबसे अच्छा तरीका पूछना है।
बड़े डेटा स्रोतों की व्यावहारिक और मौलिक सीमाएं, और सर्वेक्षणों के साथ उन्हें कैसे दूर किया जा सकता है, उन्हें मोइरा बर्क और रॉबर्ट क्रौट्स (2014) द्वारा चित्रित किया गया है कि फेसबुक पर बातचीत से दोस्ती की ताकत कैसे प्रभावित हुई। उस समय, बर्क फेसबुक पर काम कर रहे थे, इसलिए उन्हें कभी भी बनाए गए मानव व्यवहार के सबसे बड़े और विस्तृत अभिलेखों में से एक तक पहुंच मिली। लेकिन, यहां तक कि, बर्क और क्रौत को अपने शोध प्रश्न का उत्तर देने के लिए सर्वेक्षण का उपयोग करना पड़ा। ब्याज का उनका परिणाम - उत्तरदाता और उसके मित्र के बीच निकटता की व्यक्तिपरक भावना-एक आंतरिक स्थिति है जो केवल उत्तरदाता के सिर के अंदर मौजूद है। इसके अलावा, ब्याज के अपने परिणाम एकत्र करने के लिए एक सर्वेक्षण का उपयोग करने के अलावा, बर्क और क्रौत को भी संभावित रूप से उलझन वाले कारकों के बारे में जानने के लिए एक सर्वेक्षण का उपयोग करना पड़ा। विशेष रूप से, वे अन्य चैनलों (जैसे ईमेल, फोन और आमने-सामने) के माध्यम से संचार से फेसबुक पर संचार करने के प्रभाव को अलग करना चाहते थे। हालांकि ईमेल और फोन के माध्यम से बातचीत स्वचालित रूप से दर्ज की जाती है, फिर भी ये निशान बर्क और क्रूट के लिए उपलब्ध नहीं थे, इसलिए उन्हें उन्हें एक सर्वेक्षण के साथ इकट्ठा करना पड़ा। फेसबुक लॉग डेटा के साथ दोस्ती की ताकत और गैर-फेसबुक परस्पर संपर्क के बारे में अपने सर्वेक्षण आंकड़ों का मिश्रण करते हुए, बर्क और क्रौत ने निष्कर्ष निकाला कि फेसबुक के माध्यम से संचार ने वास्तव में निकटता की भावनाओं को जन्म दिया है।
चूंकि बर्क और क्रौत के काम से पता चलता है, बड़े डेटा स्रोत लोगों से प्रश्न पूछने की आवश्यकता को खत्म नहीं करेंगे। असल में, मैं इस अध्ययन से विपरीत सबक खींचागा: बड़े डेटा स्रोत वास्तव में प्रश्न पूछने के मूल्य में वृद्धि कर सकते हैं, क्योंकि मैं इस अध्याय में दिखाऊंगा। इसलिए, पूछने और निरीक्षण के बीच संबंधों के बारे में सोचने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि वे विकल्प के बजाय पूरक हैं; वे मूंगफली का मक्खन और जेली की तरह हैं। जब मूंगफली का मक्खन होता है, तो लोग अधिक जेली चाहते हैं; जब अधिक बड़ा डेटा होता है, तो मुझे लगता है कि लोग अधिक सर्वेक्षण चाहते हैं।
