Os experimentos normalmente miden o efecto medio, pero o efecto probablemente non sexa o mesmo para todos.
A segunda idea clave para superar simples experimentos é a heteroxeneidade dos efectos do tratamento . O experimento de Schultz et al. (2007) ilustra poderosamente como o mesmo tratamento pode ter un efecto diferente en diferentes tipos de persoas (figura 4.4). Na maioría dos experimentos analóxicos, con todo, os investigadores centráronse nos efectos promedio do tratamento debido a que había un pequeno número de participantes e pouco se soubo deles. En experimentos dixitais, con todo, moitas veces hai moitos máis participantes e máis se sabe sobre eles. Neste ambiente de datos diferente, os investigadores que continúan a estimar só os efectos promedio do tratamento perderán as formas en que as estimacións sobre a heteroxeneidade dos efectos do tratamento poden proporcionar pistas sobre como funciona un tratamento, como se pode mellorar e como se pode dirixir a aqueles máis propensos a beneficiarse.
Dous exemplos de heteroxeneidade dos efectos do tratamento proveñen de investigacións adicionais sobre os informes de enerxía doméstica. En primeiro lugar, Allcott (2011) utilizou o gran tamaño da mostra (600.000 fogares) para dividir aínda máis a mostra e estimar o efecto do Informe de enerxía doméstica mediante un decile de uso de enerxía previa ao tratamento. Mentres Schultz et al. (2007) atopou diferenzas entre usuarios pesados e lixeiros, Allcott (2011) descubriu que tamén había diferenzas dentro do grupo de usuarios pesados e lixeiros. Por exemplo, os usuarios máis pesados (aqueles no top decile) reduciron o seu consumo de enerxía dúas veces máis que alguén no medio do grupo de usuarios pesados (figura 4.8). Ademais, a estimación do efecto por comportamento previo ao tratamento tamén revelou que non había ningún efecto boomerang, mesmo para os usuarios máis lixeiros (figura 4.8).
Nun estudo relacionado, Costa and Kahn (2013) especularon que a eficacia do Informe Home Energy podería variar en función da ideoloxía política dun participante e que o tratamento podería realmente provocar que as persoas con certas ideoloxías aumentasen o seu consumo de electricidade. Dito doutro xeito, especularon que os informes Home Energy podían estar creando un efecto boomerang para algúns tipos de persoas. Para avaliar esta posibilidade, Costa e Kahn uníronse os datos de Opower cos datos comprados dun agregador de terceiros que incluía información como rexistro de partidos políticos, doazóns a organizacións ambientais e participación dos fogares nos programas de enerxías renovables. Con este conxunto de datos fusionados, Costa e Kahn descubriron que os Informes de Enerxía en casa producían efectos moi amplos para os participantes con diferentes ideoloxías; Non había ningunha evidencia de que ningún grupo presentase efectos de boomerang (figura 4.9).
Como estes dous exemplos ilustran, na era dixital, podemos pasar de estimar os efectos promedio do tratamento para estimar a heteroxeneidade dos efectos do tratamento porque podemos ter moitos máis participantes e coñecemos máis sobre eses participantes. A aprendizaxe sobre a heteroxeneidade dos efectos do tratamento pode permitir a segmentación dun tratamento onde sexa máis efectivo, proporcionar datos que estimulen o desenvolvemento da nova teoría e que proporcionen indicios sobre posibles mecanismos, o tema ao que agora chego.