3.5 Novas formas de facer preguntas
As enquisas tradicionais están pechadas, aburridas e eliminadas da vida. Agora podemos facer preguntas máis abertas, máis divertidas e máis incrustadas na vida.
O cadro de erro de investigación total anima aos investigadores a pensar na investigación de enquisas como un proceso de dúas partes: reclutar os entrevistados e facerlles preguntas. Na sección 3.4, discutir como a idade dixital cambia como reclutamos os entrevistados e agora vou discutir como permite que os investigadores poidan formular novas preguntas. Estas novas aproximacións poden usarse con mostras de probabilidade ou con mostras de probabilidade.
O modo de enquisa é o medio no que se fan as preguntas e pode ter impactos importantes na medida (Couper 2011) . Na primeira era da investigación de enquisas, o modo máis común era cara a cara, mentres que na segunda era, era o teléfono. Algúns investigadores ven a terceira era da investigación de enquisas como só unha ampliación dos modos de enquisas para incluír ordenadores e teléfonos móbiles. Non obstante, a era dixital é máis que un cambio nos tubos a través dos cales flúen as preguntas e as respostas. Pola contra, a transición do analóxico ao dixital habilita e probablemente requirirá que os investigadores cambien a forma en que facemos preguntas.
Un estudo realizado por Michael Schober e compañeiros (2015) ilustra os beneficios do axuste das enfoques tradicionais para mellor coincidir cos sistemas de comunicación dixital. Neste estudo, Schober e compañeiros compararon diferentes enfoques para facer preguntas ás persoas a través dun teléfono móbil. Compararon a recollida de datos a través de conversacións de voz, que serían unha tradución natural dos enfoques da segunda era, para recolectar datos a través de moitos microsurveis enviados a través de mensaxes de texto, un enfoque sen precedentes obvios. Eles descubriron que os microsurveis enviados a través de mensaxes de texto levaron a datos de maior calidade que as entrevistas de voz. Noutras palabras, simplemente a transferencia do antigo método ao novo medio non levou aos datos de maior calidade. No seu canto, pensando claramente sobre as capacidades e as normas sociais en torno aos teléfonos móbiles, Schober e os seus colegas puideron desenvolver unha mellor forma de facer preguntas que conducen a respostas de maior calidade.
Hai moitas dimensións nas que os investigadores poden categorizar os modos de enquisa, pero creo que o aspecto máis crítico dos modos de envellecemento da era dixital é que son administrados por computadora , en lugar de administrados por entrevistadores (como por teléfono e enquisas cara a cara) . Facer entrevistados humanos a partir do proceso de recollida de datos ofrece enormes beneficios e presenta algúns inconvenientes. En termos de beneficios, a eliminación de entrevistados humanos pode reducir o desexo de desexo social , a tendencia para que os entrevistados poidan presentarse de maneira óptima, por exemplo, baixo comportamento estigmatizado (por exemplo, uso ilegal de drogas) e sobre informacións alentadas comportamento (por exemplo, a votación) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . A eliminación de entrevistados humanos tamén pode eliminar os efectos do entrevistador , a tendencia de que as respostas sexan influídas de maneiras sutís polas características do entrevistado humano (West and Blom 2016) . Ademais de mellorar a exactitude posible para algúns tipos de preguntas, a eliminación de entrevistados humanos tamén reduce drasticamente os custos: o tempo de entrevista é un dos maiores gastos na investigación de enquisas e aumenta a flexibilidade porque os entrevistados poden participar cando queiran, non só cando un entrevistador estea dispoñible. . Non obstante, a eliminación do entrevistado humano tamén crea algúns retos. En particular, os entrevistadores poden desenvolver unha relación cos entrevistados que poidan aumentar as taxas de participación, aclarar preguntas confusas e manter o compromiso dos entrevistados ao mesmo tempo que escoitan un longo cuestionario (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) potencialmente tedioso) (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Deste xeito, o cambio dun modo de enquisas administrado por un entrevistador a un administrado por computadora crea tanto oportunidades como desafíos.
A continuación, describirei dous enfoques que mostren como os investigadores poden aproveitar as ferramentas da era dixital para facer preguntas de forma diferente: medir os estados internos nun momento e lugar máis axeitados a través da avaliación momentánea ecolóxica (sección 3.5.1) e combinar os puntos fortes de preguntas abertas e pechadas a través de enquisas wiki (sección 3.5.2). Non obstante, o paso cara á administración por computadora, omnipresente, tamén significará que debemos deseñar formas de pedir que sexan máis divertidas para os participantes, un proceso ás veces chamado de gamificación (sección 3.5.3).
