3.1 Introdución

Os investigadores que estudan os delfines non poden facerlles preguntas e, polo tanto, están obrigados a tratar de aprender sobre os delfos observando o seu comportamento. Os investigadores que estudan humanos, por outra banda, teñen máis facilidade: os seus entrevistados poden falar. Falar coas persoas foi unha parte importante da investigación social no pasado e espero que tamén sexa no futuro.

Na investigación social, falar coa xente normalmente leva dúas formas: enquisas e entrevistas en profundidade. En torno a isto, a investigación mediante enquisas implica a contratación sistemática dun gran número de participantes, cuestionarios altamente estruturados e o uso de métodos estatísticos para xeneralizar aos participantes nunha poboación maior. A investigación mediante entrevistas en profundidade, por outra banda, xeralmente implica un pequeno número de participantes, conversacións semiestructuradas e resulta nunha descrición rica e cualitativa dos participantes. As enquisas e entrevistas en profundidade son ámbolos dous enfoques potentes, pero as enquisas son moito máis afectadas pola transición da era analóxica á dixital. Polo tanto, neste capítulo, vou centrarme na investigación de enquisas.

Como veremos neste capítulo, a era dixital crea moitas oportunidades emocionantes para que os investigadores encarguen a recollida de datos de xeito máis rápido e barato, para facer diferentes tipos de preguntas e para ampliar o valor dos datos de enquisas con grandes fontes de datos. Non obstante, a idea de que a investigación da enquisa poida ser transformada por un cambio tecnolóxico non é nova. Ao redor de 1970, produciuse un cambio similar impulsado por unha tecnoloxía de comunicación diferente: o teléfono. Afortunadamente, comprender como o teléfono cambiou a investigación de enquisas pode axudarnos a imaxinar como a idade dixital cambiará a investigación da enquisa.

A investigación de enquisas, como o recoñecemos hoxe, comezou nos anos trinta. Durante a primeira etapa da investigación de enquisas, os investigadores mostraríanse aleatoriamente áreas xeográficas (como os bloques de cidade) e despois viaxan a esas áreas para ter conversacións cara a cara con persoas de domicilios aleatorios. Despois, un desenvolvemento tecnolóxico -a difusión xeneralizada dos teléfonos fixos nos países ricos- levou á segunda era da investigación enquisas. Esta segunda era difería tanto na forma en que se mostraban as persoas como na conversa. Na segunda era, en vez de probar as familias en áreas xeográficas, os investigadores aleitadamente probaban os números de teléfono nun procedemento chamado marcación por díxitos aleatorio . E no canto de viaxar para falar con xente cara a cara, os investigadores chamáronos por teléfono. Estes poden parecer pequenos cambios loxísticos, pero fixeron que a procura da investigación sexa máis rápida, máis barata e máis flexible. Ademais de facultar, estes cambios tamén foron controvertidos porque moitos investigadores temían que estes novos procedementos de mostraxe e entrevistas puidesen introducir unha variedade de prejuicios. Pero, finalmente, despois de moita labor, os investigadores descubriron como recoller datos de forma fiable usando dixitalización de díxitos aleatorios e entrevistas telefónicas. Así, ao descubrir como aproveitar mellor a infraestrutura tecnolóxica da sociedade, os investigadores foron capaces de modernizar a forma en que investigaron a investigación.

Agora, outro desenvolvemento tecnolóxico -a era digital- acabará por levar a unha terceira era da investigación de enquisas. Esta transición está sendo conducida en parte pola decadencia gradual dos enfoques da segunda era (BD Meyer, Mok, and Sullivan 2015) . Por exemplo, por diversas razóns tecnolóxicas e sociais, as taxas de non resposta, é dicir, a proporción de persoas que non participan nas enquisas, aumentaron durante moitos anos (National Research Council 2013) . Estas tendencias a longo prazo fan que a taxa de non resposta poida superar o 90% nas enquisas telefónicas estándar (Kohut et al. 2012) .

Por outro lado, a transición cara a unha terceira era tamén está a ser impulsada en parte por novas e interesantes oportunidades, algunhas das cales describirémos neste capítulo. Aínda que as cousas aínda non están resoltas, espero que a terceira era da investigación de enquisas se caracteriza pola mostraxe non probábel, entrevistas administradas por computadora e a vinculación de enquisas a grandes fontes de datos (táboa 3.1).

A transición entre a segunda e a terceira épocas da investigación de enquisas non foi completamente suave e houbo debates feroces sobre como deberían proceder os investigadores. Mirando cara atrás á transición entre a primeira e segunda eras, creo que hai unha idea clave para nós agora: o comezo non é o fin . É dicir, inicialmente moitos métodos de teléfono de segunda era eran ad hoc e non funcionaron moi ben. Pero, a través do traballo arduo, os investigadores resolveron estes problemas. Por exemplo, os investigadores viñan facendo a reserva aleatoria díxitos durante moitos anos antes Warren Mitofsky e Joseph Waksberg desenvolveu un método de mostraxe de cita aleatoria díxitos que tiña boas propiedades prácticas e teóricas (Waksberg 1978; ??? ) . Así, non debemos confundir o estado actual dos enfoques da terceira idade cos seus resultados finais.

A historia da investigación enquisada mostra que o campo evoluciona, impulsado polos cambios na tecnoloxía e a sociedade. Non hai forma de deter esa evolución. Polo contrario, debemos abrazalo, mentres seguimos sacando sabedoría das épocas anteriores e ese é o enfoque que tomarei neste capítulo. En primeiro lugar, vou argumentar que as grandes fontes de datos non reemplazarán as enquisas e que a abundancia de grandes fontes de datos aumenta -non diminúe- o valor das enquisas (sección 3.2). Dada esta motivación, vou resumir o cadro de erros de enquisa total (sección 3.3) que se desenvolveu durante as dúas primeiras eras da investigación de enquisas. Este marco permítenos comprender novas formas de representación -en particular, as mostras non probábeis (sección 3.4) e novas aproximacións á medida- en particular, novas formas de facer preguntas aos encuestados (sección 3.5). Finalmente, describirei dous modelos de investigación para ligar os datos da enquisa a grandes fontes de datos (sección 3.6).