3.3.2 Tomhas

Tha tomhas mu bhith a 'toirt a-steach na tha an luchd-freagairt agad a' smaoineachadh agus a 'dèanamh bho na tha iad ag ràdh.

A bharrachd air duilgheadasan riochdachaidh, tha frèam mearachd an t-suirbhidh a 'sealltainn gur e tomhas an dàrna prìomh thoraidhean de mhearachdan: mar a nì sinn co-dhùnaidhean bho na freagairtean a bheir luchd-freagairt do na ceistean againn. A rèir coltais, faodaidh na freagairtean a gheibh sinn, agus mar sin na co-dhùnaidhean a tha sinn a 'dèanamh, a bhith an crochadh gu sgrùdail-agus uaireannan dòighean iongantach - air dìreach mar a dh'iarras sinn. Is dòcha nach eil dad a 'sealltainn an àite cudromach seo nas fheàrr na joke san leabhar iongantach A' Ceasnachadh Cheistean le Norman Bradburn, Seymour Sudman, agus Brian Wansink (2004) :

Bha dithis shagart, Dominicanach agus Jesuit, a tha a 'deasbad co-dhiù a tha e peacadh a' smocadh agus ag ùrnaigh aig an aon àm. An dèidh fàilligeadh a ruighinn co-dhùnadh, a 'dol dheth gach co-chomhairle aige fa leth àrd. Dominicanach ag ràdh, "Dè a rinn ur guth àrd?"

Tha Jesuit a 'freagairt, "Thuirt e gun robh a' dèanamh alright."

"Sin èibhinn" Dominicanach freagairt, "My stiùiridh thuirt e peacadh a bha ann."

Tha Jesuit thubhairt e, "Dè a rinn dh'iarras sibh e?" Tha Dominicanach freagairt, "dh'fhaighnich mi dha ma bha e alright a 'smocadh fhad' sa bha ag ùrnaigh." "Oh," ars 'an Jesuit, "Tha mi ag iarraidh ma bha e ceart gu leòr a bhith ag ùrnaigh fhad' sa bha a 'smocadh."

Seachad air an joke sònraichte seo, tha luchd-rannsachaidh suirbhidh air a bhith a 'clàradh iomadh dòigh eagarach gu bheil na tha thu ag ionnsachadh a' crochadh air mar a dh'iarras tu. Gu dearbh, tha ainm anns a 'cheist a tha aig cridhe an t-seallaidh seo ann an coimhearsnachd rannsachaidh an t-suirbhidh: buaidh cruth ceist (Kalton and Schuman 1982) . Gus faighinn a-mach mar a dh'fhaodadh ceist a bhith a 'toirt buaidh air buaidh sgrùdaidhean fìor, smaoinich air an dà sgrùdadh suirbhidh seo a tha glè choltach:

• "Dè tha thu ag aontachadh leis an aithris a leanas: daoine fa leth a tha tuilleadh a bu choireach na cumhaichean sòisealta airson eucoir agus eucoir anns an dùthaich seo."
• "Dè tha thu ag aontachadh leis an aithris a leanas: cumhaichean sòisealta nas bu choireach ris na daoine fa leth airson eucoir agus eucoir anns an dùthaich seo."

Ged a tha coltas ann gu bheil an dà rud a 'tomhas an aon rud, rinn iad toraidhean eadar-dhealaichte ann an deuchainnean suirbhidh fìor (Schuman and Presser 1996) . Nuair a chaidh faighneachd dha aon dòigh, thuirt mu 60% den luchd-fhreagairt gu robh daoine fa leth a bu choireach airson eucoir, ach nuair a chaidh faighneachd dhaibh air an rathad eile, thuirt mu 60% gu robh cùisean sòisealta nas coire (figear 3.3). Ann am faclan eile, dh'fhaodadh an t-eadar-dhealachadh beag eadar an dà cheist seo a bhith a 'stiùireadh rannsachaidhean gu co-dhùnadh eadar-dhealaichte.

Figear 3.3: Toraidhean bho dheuchainnean suirbhidh a 'sealltainn gum faigh luchd-rannsachaidh freagairtean eadar-dhealaichte a rèir dìreach mar a dh' iarr iad air a 'cheist. Dh'aontaich mòr-chuid den luchd-fhreagairt gu bheil daoine fa leth a 'coireachadh na na suidheachaidhean sòisealta airson eucoir agus eucoir. Agus dh'aontaich mòr-chuid den luchd-fhreagairt ris a 'choinneamh: tha na cumhaichean sòisealta sin nas cunntachaile na daoine fa leth. Atharrachadh bho Schuman and Presser (1996) , clàr 8.1.

A bharrachd air structar na ceiste, faodaidh luchd-freagairt cuideachd freagairtean eadar-dhealaichte a thoirt seachad, a rèir nan faclan sònraichte a thathar a 'cleachdadh. Mar eisimpleir, gus beachdan a thomhas mu phrìomhachasan riaghaltais, chaidh an luchd-freagairt a leughadh mar a leanas:

"Tha sinn ri cothachadh an aghaidh mòran dhuilgheadasan ann an dùthaich seo, gun gin dhiubh a Faodar fuasgladh furasta no inexpensively. Tha mi a 'dol ainmeachadh cuid de na duilgheadasan seo, agus airson gach aon Bu toigh leam thu ag innse dhomh co-dhiù a tha thu a' smaoineachadh a tha sinn a 'cosg cus airgid air, ro bheag airgid, no mu dheidhinn an tomhas ceart. "

An dèidh sin, chaidh faighneachd do leth an luchd-fhreagairt mu "sochair" agus chaidh leth a chur a-mach mu "cobhair dha na daoine bochd." Ged a dh'fhaodadh iad seo a bhith coltach ri dà abairtean eadar-dhealaichte airson an aon rud, thug iad toraidhean fìor eadar-dhealaichte (figear 3.4); Tha na h-Ameireaganaich ag aithris gu bheil iad tòrr nas taiceil dha "cuideachadh dha na daoine bochd" na "sochairean" (Smith 1987; Rasinski 1989; Huber and Paris 2013) .

Figear 3.4: Toraidhean bho dheuchainnean suirbhidh a 'sealltainn gu bheil luchd-freagairt mòran nas taiceil do "cobhair dha na daoine bochda" na "sochair." Seo eisimpleir de bhuaidh briathrachas ceist far a bheil na freagairtean a bhios luchd-rannsachaidh a' faighinn a rèir dè na faclan a bhios iad a 'cleachdadh ann na ceistean aca. Atharrachadh bho Huber and Paris (2013) , clàr A1.

Seach gu bheil na h-eisimpleirean seo mu bhuaidh a 'cheist agus buaidhean briathrachais a' nochdadh, faodaidh na freagairtean a gheibh luchd-rannsachaidh buaidh a thoirt air mar a bhios iad a 'faighneachd nan ceistean aca. Bidh na h-eisimpleirean sin uaireannan a 'toirt air luchd-rannsachaidh iongnadh mun dòigh "cheart" gus ceistean an t-suirbhidh fhaighneachd. Ged a tha mi a 'smaoineachadh gu bheil cuid de dhòighean soilleir ceàrr ceist fhaighneachd, chan eil mi a' smaoineachadh gu bheil an-còmhnaidh aon dòigh cheart. Is e sin, chan eil e follaiseach nas fheàrr a bhith a 'faighneachd mu "sochairean" no "cobhair dha na daoine bochda"; tha iad sin nan dà cheist eadar-dhealaichte a tha a 'tomhas dà rud eadar-dhealaichte mu bheachdan an luchd-fhreagairt. Bidh na h-eisimpleirean seo uaireannan cuideachd a 'stiùireadh rannsachaidhean gus co-dhùnadh nach bu chòir suirbhidhean a bhith air an cleachdadh. Gu mì-fhortanach, uaireannan chan eil roghainn ann. An àite sin, tha mi a 'smaoineachadh gur e an leasan ceart a tharraing bho na h-eisimpleirean sin gum bu chòir dhuinn na ceistean againn a thogail gu cùramach agus cha bu chòir dhuinn freagairtean a ghabhail gu neo-eisimeileach.

Gu sònraichte, tha seo a 'ciallachadh ma tha thu a' sgrùdadh dàta suirbhidh a chruinnich cuideigin eile, dèan cinnteach gu bheil thu air a 'cheisteachan fhèin a leughadh. Agus ma tha thu a 'cruthachadh do cheisteachan fhèin, tha ceithir molaidhean agam. An toiseach, tha mi a 'moladh gun leugh thu barrachd mu dhealbhadh ceisteachain (me, Bradburn, Sudman, and Wansink (2004) ); tha barrachd a bharrachd air seo na bha mi comasach air cunntas a thoirt seachad an seo. San dàrna àite, tha mi a 'moladh gu bheil thu a' dèanamh lethbhreac-facal airson ceistean facal bho sgrùdaidhean àrd-inbhe. Mar eisimpleir, ma tha thu airson iarraidh air luchd-freagairt mun rèis / cinneadh aca, dh'fhaodadh tu na ceistean a tha air an cleachdadh ann an suirbhidhean mòra an riaghaltais a chopaigeadh, mar a 'chunntas-shluaigh. Ged a dh'fhaodadh seo a bhith coltach ri meur-sgrìobhaidh, thathar a 'brosnachadh lethbhreacan cheistean ann an rannsachadh suirbhidh (cho fad' s as urrainn dhut an sgrùdadh tùsail a mhìneachadh). Ma nì thu leth-bhreac de cheistean bho sgrùdaidhean àrd-inbhe, faodaidh tu a bhith cinnteach gu bheil iad air an deuchainn, agus faodaidh tu coimeas a dhèanamh eadar na freagairtean don sgrùdadh agad gu freagairtean bho shuirbhidhean eile. San treas àite, ma shaoileas tu gu bheil buaidh briathrachas ceist cudromach no buaidh foirmean ceist air do cheisteachan, dh'fhaodadh tu deuchainnean suirbhidh a ruith far a bheil leth den luchd-fhreagairt a 'faighinn aon dreach den cheist agus gheibh an dàrna leth an tionndadh eile (Krosnick 2011) . Mu dheireadh, tha mi a 'moladh gun dèan thu pìleat-deuchainn air na ceistean agad le cuid de dhaoine bhon t-sluagh frèam agad; bidh luchd-rannsachaidh suirbhidh a 'gairm a' phròiseas seo ro-dheuchainn (Presser et al. 2004) . Is e an t-eòlas agamsa gu bheil an sgrùdadh ro-dheuchainn seo air leth feumail.