Avoimet puhelut luovat uusia ideoita selkeästi määritellylle tavoitteelle. He työskentelevät ongelmista, joissa ratkaisu on helpompi tarkistaa kuin luoda.
Edellisessä jaksossa kuvatuissa ihmisen laskennan ongelmissa tutkijat tiesivät ongelmien ratkaisemiseksi riittävästi aikaa. Toisin sanoen, Kevin Schawinski olisi voinut luokitella miltei miljoonat galaksiat, jos hänellä olisi ollut rajoittamaton aika. Joskus kuitenkin tutkijat kohtaavat ongelmia, joissa haaste ei johdu mittakaavasta, vaan itse tehtävän luontaisesta vaikeudesta. Aikaisemmin tutkija, jolla on edessään yksi näistä älyllisesti haastavista tehtävistä, saattoi pyytää kollegoilta neuvoja. Nyt nämä ongelmat voidaan ratkaista myös luomalla avoin projekti. Sinulla saattaa olla avoimeen puheluun sopiva tutkimusongelma, jos olet koskaan ajatellut: "En tiedä miten ratkaista tämä ongelma, mutta olen varma, että joku muu tekee."
Avoimissa projekteissa tutkija aiheuttaa ongelman, hakee ratkaisuja monilta ihmisiltä ja valitsee sitten parhaan. Saattaa tuntua oudolta ottaa ongelma, joka on teille haastavaa ja käännä se väkijoukkoon, mutta toivon vakuuttuneeksi kolmesta esimerkistä - tietotekniikasta, biologiasta ja oikeudesta - että tämä lähestymistapa voi toimia hyvin. Nämä kolme esimerkkiä osoittavat, että avain onnistuneen avoimen kutsuprojektin luomiseen on muotoilla kysymyksesi niin, että ratkaisuja on helppo tarkistaa, vaikka niitä olisi vaikea luoda. Sitten lopussa kerron enemmän siitä, miten näitä ideoita voidaan soveltaa sosiaaliseen tutkimukseen.