3.2 Behatzeko versus behaketa
Beti ari gara jendeak galderak egiteko behar joan.
Datuen iturri handiagoetan hartutako portaera gero eta handiagoa da, gobernuak eta negozioen administrazio datuak bezalakoez, jendeak uste du galdera egitea iraganeko gauza dela. Baina ez da erraza. Bi arrazoi nagusiren artean, uste dut ikertzaileek galderak egiten jarraitzea dela. Lehenik eta behin, 2. kapituluan azaldu dudan bezala, datu-iturri askoren zehaztasuna, osotasuna eta irisgarritasuna egiazko arazoak daude. Bigarrenik, arrazoi praktikoez gain, oinarrizko arrazoi gehiago dago: jokabide-datuetatik ikasteko oso zaila den gauza batzuk daude, baita jokabide-datu ezin hobeak ere. Adibidez, emaitza sozial eta aurreikuspen garrantzitsuenetako batzuk barneko estatuak dira , emozioak, ezagutzak, itxaropenak eta iritziak. Barneko estatuak jendearen buruen barruan daude, eta, batzuetan barneko estatuei buruz ikasteko modurik onena galdetu.
Datuen iturri handien praktika eta oinarrizko mugak, eta inkestak nola gainditu ditzaketen, Moira Burke eta Robert Kraut-en (2014) ikerlariek Facebooken duten elkarreraginaren inguruko adiskidetasunen indarra nola eragiten duen erakusten dute. Garai hartan, Burke Facebook-en ari zen lanean, inoiz sortu zen giza jokabidearen erregistro masiboen eta zehatza izateagatik. Baina, hala eta guztiz ere, Burke eta Kraut-ek inkestak erabili behar izan zituzten ikerketa-galderari erantzuteko. Interesaren emaitza: inkestatuaren eta lagunaren arteko hurbiltasunaren inguruko sentimendu subjektiboa, inkestatuaren buruan dagoen barneko egoera da. Horrez gain, inkestari esker beren interesak biltzeaz gain, Burke eta Kraut-ek ere inkesta bat erabili behar izan zuten faktore nahasgarriak ezagutzeko. Bereziki, Facebook-en komunikatzeko eragina beste kanal batzuen bidez komunikatzeko (adibidez, posta elektronikoa, telefonoa eta aurrez aurre) bereizi nahi izan dute. Nahiz eta posta elektronikoaren eta telefonoaren arteko elkarrekintzak automatikoki erregistratzen diren, traza horiek ez ziren Burke eta Krautentzat eskuragarri, inkesta batekin biltzeko. Lagunaren indarraren inguruko inkesta datuak eta Facebook-en arteko elkarrekintza Facebook log datuekin konbinatuz, Burke eta Krautek ondorioztatu zuten Facebook-en komunikazioa hurbiltasun sentimenduak handitu zirela.
Burke eta Kraut-en lanak erakusten dutenez, datu-iturri handiak ez du pertsona askoren galderarik beharra kentzeko. Izan ere, azterketa honen kontrako ikasgaia marraztuko nuke: datu-iturri handiek galderen balioa handitu dezakete, kapitulu honetan azalduko dudan bezala. Hori dela eta, galdetzea eta behaketa arteko harremana pentsatzeko modurik onena ordezkoak baino ordezten dira; kakahuete-gurina eta gelatina bezalakoak dira. Kakahuete-gurina gehiago dagoenean, jendeak gelatina gehiago nahi du; Datu handiagoak daudenean, uste dut inkestek gehiago nahi dutela.
