3.5 Nuevas formas de hacer preguntas
Las encuestas tradicionales están cerrados, aburrido, y se retiraron de la vida. Ahora podemos hacer preguntas más insertada en la vida, más abierta y más divertido.
El marco de error total de la encuesta anima a los investigadores a pensar en la investigación por encuestas como un proceso de dos partes: el reclutamiento de los encuestados y haciéndoles preguntas. En la sección anterior hablé de cómo cambia la forma en la era digital reclutamos los encuestados, y ahora voy a hablar de cómo la era digital permite nuevas formas de hacer preguntas. Estos nuevos enfoques pueden ser utilizados ya sea con muestras de probabilidad o muestras no probabilísticas.
A modo de encuesta es el entorno en el que se hacen las preguntas, y puede tener un impacto importante en la medición (Couper 2011) . En la primera época de la investigación de la encuesta el modo más común fue cara a cara, y en la segunda era el modo más común fue telefónica. Muchos investigadores consideran que la tercera era de la investigación de la encuesta como una simple expansión de los modos de la encuesta para incluir computadoras y teléfonos móviles. Sin embargo, la era digital es algo más que un cambio en las tuberías por las que fluyen preguntas y respuestas. En cambio, la transición de analógico a digital permite-y probablemente requerirá-investigadores para cambiar la forma en que preguntamos.
Un estudio realizado por Michael Schober y sus colegas ilustra las ventajas de nuestra petición de ajuste a las capacidades y las normas sociales en torno a las nuevas tecnologías (Schober et al. 2015) . En el estudio, Schober y sus colegas compararon diferentes enfoques para preguntas a la gente a través de un teléfono móvil. Compararon las conversaciones de voz, lo que habría sido una traducción natural de enfoques segunda era, a la recogida de datos a través de muchos mensajes de texto, un enfoque sin precedentes obvia. Schober y sus colegas encontraron que los mensajes de texto condujo a los datos de mayor calidad que las entrevistas de voz. En otras palabras, simplemente transfieren viejos enfoques hacia New tecnologías no era el mejor enfoque. Por el contrario, los investigadores tendrán que adaptar nuestras formas de preguntar a estas nuevas plataformas.
Hay muchas dimensiones en las que los investigadores pueden categorizar los modos de la encuesta, pero la característica más crítica de los modos de la encuesta era digital es que son administrados por ordenador, en lugar de entrevistador-(como en el teléfono y encuestas cara a cara). Tomando entrevistadores humanos fuera del proceso de recolección de datos ofrece enormes beneficios y presenta algunos inconvenientes. En términos de beneficios, la eliminación de los entrevistadores reduce drásticamente los costos de entrevistas son uno de los mayores gastos en la encuesta de investigación y aumenta la flexibilidad; los encuestados pueden participar cuando quieren, no sólo cuando un entrevistador está disponible. Sin embargo, eliminar el entrevistador también limita las encuestas en algunos aspectos. En particular, los entrevistadores son críticos para el fomento de los encuestados para participar y mantenerlos ocupados mientras penosamente a través de encuestas largas y tediosas de vez en cuando.
A continuación, voy a describir dos enfoques que muestran cómo los investigadores pueden tomar ventaja de las herramientas de la era digital para hacer preguntas de manera diferente: los estados internos de medición en un momento más apropiado y colocar a través de la evaluación ecológica momentánea (Sección 3.5.1) y la combinación de los puntos fuertes de preguntas de la encuesta abiertas y cerradas a través de encuestas de wiki (Sección 3.5.2). Sin embargo, el movimiento hacia, pidiendo ubicua administrado por el equipo también significa que tenemos que diseñar maneras de hacer que sean más agradables para los participantes, un proceso llamado gamification (Sección 3.5.3).
