3.2 Hacer frente a la observación
Siempre vamos a necesitar para preguntas a la gente.
Teniendo en cuenta que más y más de nuestro comportamiento es la captura en el gobierno y los negocios de datos administrativos, algunas personas pueden pensar que hacer preguntas es una cosa del pasado. Sin embargo, no es tan simple. Es cierto que los investigadores le pedirán menos sobre el comportamiento en el futuro, pero, como ya comenté en el capítulo 2, hay problemas reales con la exactitud, integridad y accesibilidad de muchas fuentes de datos grandes. Por lo tanto, espero que los problemas con estas fuentes de datos significan que los investigadores continuarán pedir a los encuestados acerca de su comportamiento en el futuro previsible.
Además de estas razones prácticas, también hay una razón más fundamental para hacer: Comportamiento de datos, incluso perfecto comportamiento de datos es limitado. Algunos de los resultados sociales más importantes y los predictores son estados internos, tales como emociones, conocimientos, expectativas y opiniones. estados internos sólo existen en las cabezas de las personas, y, a veces la mejor manera de aprender acerca de estados internos es preguntar.
Las limitaciones prácticas y fundamentales de las fuentes de datos grandes, y cómo pueden ser superados con las encuestas, se ilustran por Moira Burke y Robert Kraut de (2014) la investigación sobre cómo la fuerza de la amistad se vio afectado por la interacción en Facebook. En ese momento, Burke estaba trabajando en Facebook por lo que tuvo acceso completo a uno de los discos más grandes y detallados de la conducta humana que se han creado. Pero, aún así, Burke y Kraut tuvieron que utilizar las encuestas con el fin de responder a su pregunta de investigación. Su resultado de interés, cómo cerrar el entrevistado siente específicos amigos-es un estado interno que sólo existe en la cabeza de la parte demandada. Por otra parte, además de utilizar una encuesta para recoger su resultado de interés, Burke y Kraut también tuvieron que utilizar una encuesta para obtener información sobre otros posibles factores de confusión. En particular, querían separar el impacto de la comunicación en Facebook desde la comunicación a través de otros canales (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, cara a cara). A pesar de que las interacciones a través de correo electrónico y el teléfono se graban automáticamente, estas huellas no estaban disponibles para Burke y Kraut. Combinando sus datos de la encuesta sobre la fuerza amistad y la interacción no Facebook con los datos de registro de Facebook, Burke y Kraut llegaron a la conclusión de que la comunicación a través de Facebook hizo de hecho conducir a una mayor sensación de cercanía.
A medida que el trabajo de Burke y Kraut ilustra, grandes fuentes de datos no pueden eliminar la necesidad de preguntas a la gente. De hecho, me gustaría llamar la lección opuesta de este estudio: los grandes datos en realidad aumenta el valor de hacer preguntas, como mostraré lo largo de este capítulo. Por lo tanto, la mejor manera de pensar acerca de la relación entre pedir y observando es que son complementarios en lugar de sustitutos; son como mantequilla de maní y jalea. Cuando hay más de mantequilla de maní, la gente quiere más Vaselina; cuando hay datos más grandes, la gente quiere más encuestas.
