3.5 Νέοι τρόποι ερωτήσεις

Οι παραδοσιακές έρευνες είναι κλειστές, βαρετές και απομακρυσμένες από τη ζωή. Τώρα μπορούμε να θέτουμε ερωτήσεις που είναι πιο ανοιχτές, πιο διασκεδαστικές και πιο ενσωματωμένες στη ζωή.

Το συνολικό πλαίσιο σφάλματος της έρευνας ενθαρρύνει τους ερευνητές να σκεφτούν την έρευνα των ερευνών ως διαδικασία δύο μερών: την πρόσληψη ερωτηθέντων και την αποστολή ερωτήσεων. Στο τμήμα 3.4, συζητήσαμε πώς αλλάζει η ψηφιακή εποχή πώς προσλαμβάνουμε τους ερωτηθέντες και τώρα θα συζητήσουμε πώς μπορεί να κάνει οι ερευνητές να υποβάλλουν ερωτήσεις με νέους τρόπους. Αυτές οι νέες προσεγγίσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν είτε με δείγματα πιθανότητας είτε με δείγματα μη πιθανότητας.

Ένας τρόπος έρευνας είναι το περιβάλλον στο οποίο τίθενται οι ερωτήσεις και μπορεί να έχει σημαντικές επιπτώσεις στη μέτρηση (Couper 2011) . Στην πρώτη εποχή της έρευνας έρευνας, ο πιο κοινός τρόπος ήταν πρόσωπο με πρόσωπο, ενώ στη δεύτερη εποχή, ήταν τηλέφωνο. Μερικοί ερευνητές θεωρούν την τρίτη εποχή έρευνας έρευνας ως απλή επέκταση των τρόπων έρευνας για να συμπεριλάβουν υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα. Ωστόσο, η ψηφιακή εποχή είναι κάτι περισσότερο από μια αλλαγή στους σωλήνες μέσω των οποίων ρέουν ερωτήσεις και απαντήσεις. Αντ 'αυτού, η μετάβαση από την αναλογική στην ψηφιακή επιτρέπει - και πιθανόν να απαιτήσει - οι ερευνητές να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο θέτουμε ερωτήσεις.

Μια μελέτη του Michael Schober και συναδέλφων (2015) δείχνει τα οφέλη της προσαρμογής των παραδοσιακών προσεγγίσεων για την καλύτερη αντιστοίχιση των συστημάτων επικοινωνίας ψηφιακής ηλικίας. Στη μελέτη αυτή, οι Schober και οι συνάδελφοί του συνέκριναν διαφορετικές προσεγγίσεις για να ζητούν ερωτήσεις από τους ανθρώπους μέσω κινητού τηλεφώνου. Συγκρίνουν τη συλλογή δεδομένων μέσω φωνητικών συνομιλιών, οι οποίες θα ήταν μια φυσική μετάφραση των προσεγγίσεων της δεύτερης εποχής, στη συλλογή δεδομένων μέσω πολλών μικροσυναγώνων που αποστέλλονται μέσω μηνυμάτων κειμένου, μια προσέγγιση χωρίς προφανές προηγούμενο. Διαπίστωσαν ότι οι μικροσυναγές που αποστέλλονταν μέσω μηνυμάτων κειμένου οδήγησαν σε δεδομένα υψηλότερης ποιότητας από τις συνεντεύξεις φωνής. Με άλλα λόγια, η απλή μεταφορά της παλιάς προσέγγισης στο νέο μέσο δεν οδήγησε σε δεδομένα υψηλής ποιότητας. Αντ 'αυτού, σκεπτόμενοι σαφώς σχετικά με τις δυνατότητες και τους κοινωνικούς κανόνες σχετικά με τα κινητά τηλέφωνα, ο Schober και οι συνεργάτες του ήταν σε θέση να αναπτύξουν έναν καλύτερο τρόπο για να θέτουν ερωτήσεις που οδηγούν σε απαντήσεις υψηλότερης ποιότητας.

Υπάρχουν πολλές διαστάσεις κατά τις οποίες οι ερευνητές μπορούν να κατηγοριοποιήσουν τους τρόπους έρευνας, αλλά νομίζω ότι το πιο κρίσιμο χαρακτηριστικό των τρόπων έρευνας ψηφιακών ηλικιών είναι ότι διαχειρίζονται ηλεκτρονικά και όχι διαχειρίζονται οι συνεντεύξεις (όπως στις τηλεφωνικές και προσωπικές έρευνες) . Η ανάληψη των ανθρωπίνων ερευνητών από τη διαδικασία συλλογής δεδομένων προσφέρει τεράστια οφέλη και εισάγει ορισμένα μειονεκτήματα. Όσον αφορά τα οφέλη, η απομάκρυνση των ανθρώπων από τις συνεντεύξεις μπορεί να μειώσει τη μεροληψία της κοινωνικής επιθυμίας , την τάση των ερωτώμενων να προσπαθήσουν να παρουσιαστούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, για παράδειγμα, υποδεικνύοντας στιγματισμένη συμπεριφορά (π.χ. (π.χ. ψηφοφορία) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Η κατάργηση των ερευνητών μπορεί επίσης να εξαλείψει τα αποτελέσματα των ερευνών, η τάση των αντιδράσεων να επηρεάζονται με λεπτό τρόπο από τα χαρακτηριστικά του ανθρώπινου ερευνητή (West and Blom 2016) . Εκτός από την ενδεχόμενη βελτίωση της ακρίβειας για κάποιους τύπους ερωτήσεων, η αφαίρεση των ανθρωπίνων ερευνητών μειώνει δραματικά το κόστος - ο χρόνος συνέντευξης είναι ένα από τα μεγαλύτερα έξοδα στην έρευνα έρευνας και αυξάνει την ευελιξία επειδή οι ερωτηθέντες μπορούν να συμμετέχουν όποτε το θέλουν, . Ωστόσο, η αφαίρεση του ανθρώπου που διεξάγει τη συνέντευξη δημιουργεί επίσης ορισμένες προκλήσεις. Συγκεκριμένα, οι ερωτηθέντες μπορούν να αναπτύξουν μια συσχέτιση με τους ερωτηθέντες, οι οποίες μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά συμμετοχής, να διευκρινίσουν τις ερωτήσεις που προκαλούν σύγχυση και να διατηρήσουν την εμπλοκή των ερωτηθέντων ενώ εκτελούν ένα μακρύ ερωτηματολόγιο (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Έτσι, η μετάβαση από τη διεξαχθείσα από τον συνέντευξη σε τρόπο λειτουργίας έρευνας σε υπολογιστή που διοικείται δημιουργεί τόσο ευκαιρίες όσο και προκλήσεις.

Στη συνέχεια θα περιγράψω δύο προσεγγίσεις που δείχνουν πώς οι ερευνητές μπορούν να επωφεληθούν από τα εργαλεία της ψηφιακής εποχής για να θέσουν διαφορετικές ερωτήσεις: να μετρήσουν τις εσωτερικές καταστάσεις σε πιο κατάλληλο χρόνο και τόπο μέσω οικολογικής στιγμιαίας αξιολόγησης (τμήμα 3.5.1) και να συνδυάσουν τις δυνάμεις ανοιχτών και κλειστών ερωτημάτων μέσω ερωτηματολογίων wiki (ενότητα 3.5.2). Εντούτοις, η κίνηση προς τη διοίκηση που διανέμεται από υπολογιστή, θα πρέπει επίσης να σημαίνει ότι πρέπει να σχεδιάσουμε τρόπους να ζητάμε πιο ευχάριστο για τους συμμετέχοντες, μια διαδικασία που ονομάζεται συχνά gamification (τμήμα 3.5.3).