3.2 Kladení vs. pozorující

Jsme vždy bude muset požádat lidi otázky.

Vzhledem k tomu, že stále více a více z našeho chování je zachytit ve vládních a obchodních administrativních údajů, někteří lidé by si mohl myslet, že kladení otázek je minulostí. Ale to není tak jednoduché. Je jistě pravda, že výzkumní pracovníci budou ptát méně o chování v budoucnosti, ale, jak jsem se zmínil v kapitole 2, existují skutečné problémy s přesností, úplnost a dostupnost mnoha velkých datových zdrojů. Proto očekávám, že problémy s těmito datovými zdroji znamenat, že výzkumní pracovníci budou i nadále ptát respondentů o jejich chování v dohledné budoucnosti.

Kromě těchto praktických důvodů, je zde také mnohem závažnější důvod se ptát: Chování dat i perfektní chování dat je omezen. Některé z nejdůležitějších sociálních dopadů a prediktory jsou vnitřní stavy, jako jsou emoce, znalosti, očekávání a názory. Vnitřní stavy existují pouze v hlavách lidí, a někdy i nejlepší způsob, jak se dozvědět o vnitřních stavů je požádat.

Praktické a základní omezení velkých datových zdrojů, a jak mohou být překonány s průzkumy, jsou ilustrovány Moira Burke a Robert Kraut to (2014) výzkum o tom, jak síla přátelství byl ovlivněn interakcí na Facebooku. V té době, Burke byl pracuje na Facebooku, takže měla úplný přístup k jednomu z nejhmotnějších a podrobných záznamů lidského chování, kdy byla vytvořena. Ale i přesto, Burke a Kraut musel použít průzkumy s cílem odpovědět na jejich výzkumnou otázku. Jejich výsledek úrokové-, jak blízko je respondent cítí zvláštní přátelé, je vnitřní stav, který existuje jen v hlavě respondenta. Dále, kromě používání průzkum s cílem shromáždit jejich výsledek zájmů, Burke a Kraut také musel použít průzkum, který má informace o dalších potenciálně matoucích faktorů. Zejména chtěli oddělit dopad komunikace na Facebooku z komunikace prostřednictvím jiných kanálů (např e-mail, telefon, face-to-face). I přesto, že interakce prostřednictvím e-mailu a telefonu jsou automaticky zaznamenány, tyto stopy nebyly k dispozici pro Burke a Kraut. Kombinací svých údajů zjištěných o přátelství síle a non-Facebook interakci s daty protokolu Facebooku, Burke a Kraut k závěru, že komunikace přes Facebook skutečně vést ke zvýšeným pocitům blízkost.

Jako dílo Burke a Kraut ilustruje, budou velké zdroje dat nelze vyloučit, že je třeba klást lidem otázky. Ve skutečnosti bych čerpat opačný lekci z této studie: zpracování velkých objemů dat ve skutečnosti zvyšuje hodnotu kladení otázek, jak ukážu v této kapitole. Proto je nejlepší způsob, jak přemýšlet o vztahu mezi dotazem a pozorování je, že jsou doplňky spíše než náhražek; jsou jako arašídové máslo a želé. Pokud existuje více arašídové máslo, lidé chtějí více želé; když tam je víc velkých objemů dat, lidé chtějí další průzkumy.