3.5 Noves formes de fer preguntes
Les enquestes tradicionals estan tancats, avorrit, i es van retirar de la vida. Ara podem fer preguntes més inserida en la vida, més oberta i més divertit.
El marc d'error total de l'enquesta anima els investigadors a pensar en la investigació per enquestes com un procés de dues parts: el reclutament dels enquestats i fent-los preguntes. A la secció anterior vaig parlar de com canvia la forma en l'era digital reclutem dels enquestats, i ara vaig a parlar de com l'era digital permet noves formes de fer preguntes. Aquests nous enfocaments poden ser utilitzats ja sigui amb mostres de probabilitat o mostres no probabilístiques.
A manera d'enquesta és l'entorn en el qual es fan les preguntes, i pot tenir un impacte important en el mesurament (Couper 2011) . A la primera època de la investigació de l'enquesta la manera més comuna va ser cara a cara, i en la segona era la manera més comuna va ser telefònica. Molts investigadors consideren que la tercera era de la investigació de l'enquesta com una simple expansió de les maneres de l'enquesta per incloure ordinadors i telèfons mòbils. No obstant això, l'era digital és quelcom més que un canvi en les canonades per les que flueixen preguntes i respostes. En canvi, la transició d'analògic a digital permet-i probablement requerirà-investigadors per canviar la forma en què preguntem.
Un estudi realitzat per Michael Schober i els seus col·legues il·lustra els avantatges de la nostra petició d'ajust a les capacitats i les normes socials entorn de les noves tecnologies (Schober et al. 2015) . En l'estudi, Schober i els seus col·legues van comparar diferents enfocaments per preguntes a la gent a través d'un telèfon mòbil. Van comparar les converses de veu, el que hauria estat una traducció natural d'enfocaments segona era, a la recollida de dades a través de molts missatges de text, un enfocament sense precedents òbvia. Schober i els seus col·legues van trobar que els missatges de text va conduir a les dades de major qualitat que les entrevistes de veu. En altres paraules, simplement transfereixen vells enfocaments cap a New tecnologies no era el millor enfocament. Per contra, els investigadors hauran d'adaptar les nostres formes de preguntar a aquestes noves plataformes.
Hi ha moltes dimensions en què els investigadors poden categoritzar les maneres de l'enquesta, però la característica més crítica de les maneres de l'enquesta era digital és que són administrats per ordinador, en lloc de entrevistador- (com en el telèfon i enquestes cara a cara). Prenent entrevistadors humans fora del procés de recol·lecció de dades ofereix enormes beneficis i presenta alguns inconvenients. En termes de beneficis, l'eliminació dels entrevistadors redueix dràsticament els costos d'entrevistes són un dels majors despeses en l'enquesta d'investigació i augmenta la flexibilitat; els enquestats poden participar quan volen, no només quan un entrevistador està disponible. No obstant això, eliminar l'entrevistador també limita les enquestes en alguns aspectes. En particular, els entrevistadors són crítics per al foment dels enquestats per participar i mantenir-los ocupats mentre penosament a través d'enquestes llargues i tedioses de tant en tant.
A continuació, descriuré dos enfocaments que mostren com els investigadors poden prendre avantatge de les eines de l'era digital per fer preguntes de manera diferent: els estats interns de mesurament en un moment més apropiat i col·locar a través de l'avaluació ecològica momentània (Secció 3.5.1) i la combinació dels punts forts de preguntes de l'enquesta obertes i tancades a través d'enquestes de wiki (Secció 3.5.2). No obstant això, el moviment cap a, demanant ubiqua administrat per l'equip també vol dir que hem de dissenyar maneres de fer que siguin més agradables per als participants, un procés anomenat gamification (Secció 3.5.3).
