3.2 Fer front a l'observació
Sempre necessitarem per preguntes a la gent.
Tenint en compte que més i més del nostre comportament és la captura en el govern i els negocis de dades administratives, algunes persones poden pensar que fer preguntes és una cosa del passat. No obstant això, no és tan simple. És cert que els investigadors li demanaran menys sobre el comportament en el futur, però, com ja vaig comentar en el capítol 2, hi ha problemes reals amb l'exactitud, integritat i accessibilitat de moltes fonts de dades grans. Per tant, espero que els problemes amb aquestes fonts de dades signifiquen que els investigadors continuaran demanar als enquestats sobre el seu comportament en el futur previsible.
A més d'aquestes raons pràctiques, també hi ha una raó més fonamental per fer: Comportament de dades, fins i tot perfecte comportament de dades és limitat. Alguns dels resultats socials més importants i els predictors són estats interns, com ara emocions, coneixements, expectatives i opinions. estats interns només existeixen en els caps de les persones, i, de vegades la millor manera d'aprendre sobre estats interns és preguntar.
Les limitacions pràctiques i fonamentals de les fonts de dades grans, i com poden ser superats amb les enquestes, s'il·lustren per Moira Burke i Robert Kraut de (2014) la investigació sobre com la força de l'amistat es va veure afectat per la interacció a Facebook. En aquest moment, Burke estava treballant a Facebook pel que va tenir accés complet a un dels discos més grans i detallats de la conducta humana que s'han creat. Però, tot i així, Burke i Kraut van haver d'utilitzar les enquestes per tal de respondre a la seva pregunta d'investigació. El seu resultat d'interès, com tancar l'entrevistat sent específics amics-és un estat intern que només existeix al cap de la part demandada. D'altra banda, a més d'utilitzar una enquesta per recollir el seu resultat d'interès, Burke i Kraut també van haver d'utilitzar una enquesta per obtenir informació sobre altres possibles factors de confusió. En particular, volien separar l'impacte de la comunicació a Facebook des de la comunicació a través d'altres canals (per exemple, correu electrònic, telèfon, cara a cara). Tot i que les interaccions a través de correu electrònic i el telèfon es graven automàticament, aquestes empremtes no estaven disponibles per a Burke i Kraut. Combinant les seves dades de l'enquesta sobre la força amistat i la interacció no Facebook amb les dades de registre de Facebook, Burke i Kraut van arribar a la conclusió que la comunicació a través de Facebook va fer de fet conduir a una major sensació de proximitat.
A mesura que el treball de Burke i Kraut il·lustra, grans fonts de dades no poden eliminar la necessitat de preguntes a la gent. De fet, m'agradaria cridar l'lliçó oposada d'aquest estudi: les grans dades en realitat augmenta el valor de fer preguntes, com mostraré al llarg d'aquest capítol. Per tant, la millor manera de pensar sobre la relació entre demanar i observant és que són complementaris en lloc de substituts; són com mantega de cacauet i gelea. Quan hi ha més de mantega de cacauet, la gent vol més Vaselina; quan hi ha dades més grans, la gent vol més enquestes.
