3.1 Introducció

Els investigadors que estudien els dofins no poden fer-los preguntes i, per tant, es veuen obligats a intentar conèixer els dofins observant el seu comportament. Els investigadors que estudien els humans, d'altra banda, tenen més facilitat: els seus enquestats poden parlar. Parlar amb la gent era una part important de la investigació social en el passat, i espero que també ho sigui en el futur.

En la investigació social, parlar amb la gent normalment pren dues formes: enquestes i entrevistes en profunditat. En termes generals, la investigació que fa servir enquestes implica la contractació sistemàtica de nombrosos participants, qüestionaris molt estructurats i l'ús de mètodes estadístics per generalitzar els participants a una població més gran. La investigació amb entrevistes en profunditat, en canvi, generalment implica un petit nombre de participants, converses semiestructurades i resultats en una descripció rica i qualitativa dels participants. Les enquestes i entrevistes en profunditat són, alhora, enfocaments poderosos, però les enquestes estan molt més afectades per la transició de l'era analògica a la digital. Per tant, en aquest capítol, em centraré en la investigació de l'enquesta.

Com es mostrarà en aquest capítol, l'era digital crea moltes oportunitats interessants per als investigadors d'enquestar per recopilar dades de forma més ràpida i econòmica, per fer diferents tipus de preguntes i per augmentar el valor de les dades d'enquestes amb grans fonts de dades. La idea que la investigació de l'enquesta es pugui transformar per un canvi tecnològic no és nova, però. Al voltant de 1970, es produïa un canvi similar impulsat per una tecnologia de comunicació diferent: el telèfon. Afortunadament, comprendre com el telèfon ha canviat la investigació de les enquestes ens pot ajudar a imaginar com l'edat digital canviarà la recerca de les enquestes.

La investigació d'enquestes, tal com la reconeixem avui, va començar a la dècada de 1930. Durant la primera etapa de la investigació de l'enquesta, els investigadors podrien mostrar de forma aleatòria àrees geogràfiques (com ara blocs de ciutats) i, posteriorment, viatjar a aquestes zones per tal de tenir converses personals amb persones en llars amb mostres aleatòries. A continuació, un desenvolupament tecnològic -la difusió generalitzada dels telèfons fixos en els països rics- va portar a la segona era de la investigació enquestes. Aquesta segona època era diferent tant en la mostra de la gent com en la conversa. En la segona època, en comptes de mostrejar llars en àrees geogràfiques, els investigadors van triar els nombres de telèfon aleatòriament en un procediment anomenat marcatge aleatori . I en lloc de viatjar per parlar amb la gent cara a cara, els investigadors els van cridar al telèfon. Aquests poden semblar petits canvis logístics, però van fer que la recerca de l'enquesta sigui més ràpida, més barata i més flexible. A més de poder empoderar-se, aquests canvis també van ser controvertits perquè molts investigadors es van preocupar que aquests nous procediments de mostreig i entrevistes podrien introduir una varietat de biaixos. Però, finalment, després de molts treballs, els investigadors van descobrir com recopilar dades de manera fiable utilitzant converses telefòniques a l'atzar i entrevistes telefòniques. D'aquesta manera, a l'hora d'esbrinar com aprofitar la infraestructura tecnològica de la societat, els investigadors van poder modernitzar la seva investigació.

Ara, un altre desenvolupament tecnològic -l'edat digital- ens portarà a una tercera era de la investigació enquestes. Aquesta transició està motivada, en part, per la decadència gradual dels enfocaments de la segona era (BD Meyer, Mok, and Sullivan 2015) . Per exemple, per diverses raons tecnològiques i socials, les taxes de no resposta, és a dir, la proporció de persones que no participen en les enquestes, han augmentat durant molts anys (National Research Council 2013) . Aquestes tendències a llarg termini impliquen que la taxa de no resposta pot superar el 90% en les enquestes telefòniques estàndard (Kohut et al. 2012) .

D'altra banda, la transició cap a una tercera era també està impulsada en part per noves i interessants oportunitats, algunes de les quals vaig a descriure en aquest capítol. Encara que les coses encara no estan assentades, espero que la tercera etapa de la investigació d'enquestes es caracteritzi per mostreig no probabilístic, entrevistes administrats per ordinador i el vincle d'enquestes a grans fonts de dades (taula 3.1).

La transició entre la segona i la tercera era de la investigació de l'enquesta no ha estat completament fluida i s'han produït debats ferotges sobre com procedir els investigadors. Mirant cap enrere la transició entre la primera i la segona eres, crec que hi ha una idea clau per a nosaltres ara: el principi no és el final . És a dir, inicialment molts mètodes basats en el telèfon de la segona era eren ad hoc i no funcionaven molt bé. Però, a través del treball dur, els investigadors van resoldre aquests problemes. Per exemple, els investigadors havien estat fent el marcatge de dígits a l'atzar durant molts anys abans que Warren Mitofsky i José Waksberg van desenvolupar un mètode de mostreig aleatori de números de marcatge que tenia bones propietats pràctiques i teòriques (Waksberg 1978; ??? ) . Per tant, no hauríem de confondre l'estat actual dels enfocaments de la tercera era amb els seus resultats finals.

La història de les investigacions d'enquestes mostra que el camp evoluciona, motivat per canvis en la tecnologia i la societat. No hi ha manera d'aturar aquesta evolució. Més aviat, hem d'abraçar-la, tot i continuar dibuixant la saviesa des d'èpoques anteriors, i aquest és l'enfocament que prendré en aquest capítol. En primer lloc, argumentaré que les grans fonts de dades no substitueixen les enquestes i que l'abundància de grans fonts de dades augmenta -no disminueix- el valor de les enquestes (secció 3.2). Tenint en compte aquesta motivació, resumiré el marc d'error d'enquesta total (secció 3.3) que es va desenvolupar durant les primeres dues etapes de la investigació de l'enquesta. Aquest marc permet comprendre nous enfocaments de representació -en particular, mostres de no probabilitat (secció 3.4) i nous enfocaments de mesura-, en particular, noves formes de fer preguntes als enquestats (secció 3.5). Finalment, vaig a descriure dues plantilles d'investigació per enllaçar dades d'enquestes amb grans fonts de dades (secció 3.6).