3.2 Tražena vs. posmatranje
Mi uvijek trebati pitati ljude pitanja.
S obzirom da sve više i više naše ponašanje je snimanje u vladi i poslovnim administrativnih podataka, neki ljudi misle da postavlja pitanja je stvar prošlosti. Ali, to nije tako jednostavno. To je svakako istina da će istraživači pitati manje o ponašanju u budućnosti, ali, kao što sam govorio u poglavlju 2, postoje stvarni problemi sa tačnost, potpunost i dostupnost mnogih velikih izvora podataka. Stoga, očekujem da su problemi s tim izvorima podataka znači da će istraživači i dalje pitati ispitanika o njihovom ponašanju u doglednoj budućnosti.
Osim ovih praktičnih razloga, tu je i više osnovni razlog da pitam: ponašanje podataka čak i savršeno ponašanje podataka je ograničena. Neki od najvažnijih društvenih ishoda i prediktori su unutrašnja stanja, kao što su emocije, znanje, očekivanja, i mišljenja. Unutrašnja stanja postoje samo unutar glave ljudi, a ponekad je najbolji način da se upoznaju sa unutrašnja stanja je da pitam.
Praktična i temeljnih ograničenja velikih izvora podataka, i kako mogu da se prevaziđu uz istraživanja, ilustruje Moira Burke i Robert Kraut-a (2014) istraživanje o tome kako je snagu prijateljstava pogođenih interakcije na Facebook. U to vrijeme, Burke je radio na Facebooku pa je imala potpuni pristup jedan od najmasovnijih i detaljnu evidenciju ljudskog ponašanja ikada stvoren. Ali, čak i dalje, Burke i Kraut morali koristiti istraživanja kako bi se odgovori na njihova istraživanja pitanje. Njihov ishod kamate kako zatvoriti ispitanik smatra da specifične prijatelji-je interna država koja postoji samo unutar glave ispitanika. Nadalje, osim pomoću ankete za prikupljanje njihov ishod interesa, Burke i Kraut su morali koristiti anketu da nauče o drugim potencijalno zbunjujući faktori. Konkretno, oni žele da se odvoje utjecaj komunikacije na Facebooku iz komunikaciju putem drugih kanala (npr, e-mail, telefon, licem u lice). Iako interakcija putem e-maila i telefona se automatski snimaju, ovi tragovi nisu bili dostupni Burke i Kraut. Kombinirajući svoje podatke istraživanja o prijateljstvu snagu i ne-Facebook interakciju sa podacima Facebook dnevnik, Burke i Kraut zaključio da je komunikacija preko Facebook-a je, u stvari dovesti do povećanog osjećaja bliskosti.
Kako je rad Burke i Kraut ilustruje, velika izvora podataka neće eliminirati potrebu pitati ljude pitanja. U stvari, ja bih da skrenem suprotno lekciju iz ove studije: velike količine podataka zapravo povećava vrijednost postavljanja pitanja, kao što ću pokazati u ovom poglavlju. Dakle, najbolji način da se razmišlja o odnosu između pita i posmatranje je da su dopuna, a ne zamjene; oni su kao maslac od kikirikija i žele. Kad je maslac više od kikirikija, ljudi žele više želea; kada postoji više velikih podataka, ljudi žele više istraživanja.
