3.5 Нови начини за задаване на въпроси

Традиционните проучвания са затворени, скучни и отстранени от живота. Сега можем да зададем въпроси, които са по-отворени, по-забавни и по-вдъхновени в живота.

Общата рамка за грешки в изследванията насърчава изследователите да мислят за проучването на проучванията като процес от две части: набирането на респондентите и задаването им на въпроси. В раздел 3.4 обсъдих как се променя цифровата ера как се наемат респондентите и сега ще обсъдя как тя дава възможност на изследователите да задават въпроси по нови начини. Тези нови подходи могат да се използват с вероятностни проби или проби с вероятност.

Режимът на изследване е средата, в която се задават въпросите, и може да има важно въздействие върху измерването (Couper 2011) . В първата ера на проучването на изследванията, най-често срещаният режим е бил лице в лице, докато във втората епоха било телефон. Някои изследователи смятат, че третата ера на проучването на изследването е просто разширяване на режимите за изследване, включващо компютри и мобилни телефони. Цифровата епоха обаче е нещо повече от промяна в тръбите, през която преминават въпроси и отговори. Вместо това преходът от аналогов към цифров позволява и вероятно ще изисква от изследователите да променят начина, по който задават въпроси.

Проучване на Майкъл Шобър и колеги (2015) илюстрира ползите от адаптирането на традиционните подходи за по-добро съвпадение на комуникационните системи за цифрова възраст. В това проучване Schober и колегите сравняваха различни подходи към въпросите на хората чрез мобилен телефон. Те сравняваха събирането на данни чрез гласови разговори, които биха били естествен превод на подходите от втората ера, за събиране на данни чрез множество микроспестявания, изпратени чрез текстови съобщения - подход без очевиден прецедент. Те установиха, че микроспестрите, изпратени чрез текстови съобщения, водят до данни с по-високо качество, отколкото гласови интервюта. С други думи, просто прехвърлянето на стария подход в новата среда не доведе до най-висококачествени данни. Вместо това, като размишлява ясно относно възможностите и социалните норми около мобилните телефони, Schober и колегите му успяха да развият по-добър начин за задаване на въпроси, които да доведат до отговори с по-високо качество.

Има много измерения, по които изследователите могат да категоризират режимите на изследване, но според мен най-важната характеристика на режимите за изследване на цифровите технологии е, че те се управляват от компютър , а не от администрирания интервюиращ (както при телефонни, , Приемането на анкетираните хора от процеса на събиране на данни предлага огромни ползи и води до някои недостатъци. От гледна точка на ползите премахването на анкетираните хора може да намали пристрастността към социалната привлекателност , тенденцията за респондентите да се опитват да се представят по най-добрия възможен начин, например, да не отчитат стигматизираното поведение (например, употребата на незаконни наркотици) (напр. гласуване) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Премахването на анкетираните хора може също така да елиминира ефекта от интервюиращия , тенденцията за реакция да бъде повлияна по фините начини от характеристиките на анкетиращия човек (West and Blom 2016) . В допълнение към потенциално подобряващата се точност при някои видове въпроси, премахването на анкетираните хора също значително намалява разходите - времето за интервю е една от най-големите разходи в изследванията на изследванията и увеличава гъвкавостта, тъй като респондентите могат да участват, когато пожелаят, не само когато има интервюиращ , Обаче премахването на интервюиращия човек създава и някои предизвикателства. По-специално интервюиращите могат да развият взаимоотношения с респондентите, които могат да повишат процента на участие, да изяснят объркващите въпроси и да поддържат ангажираността на респондентите, докато те се промъкват през дълъг (потенциално досаден) въпросник. (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . По този начин превключването от управлявано от интервюиращо изследване към компютърно управлявано създава както възможности, така и предизвикателства.

След това ще опиша два подхода, показващи как изследователите могат да се възползват от инструментите на дигиталната епоха да задават въпроси по различен начин: измерване на вътрешните състояния в по-подходящо време и място чрез екологична моментна оценка (раздел 3.5.1) и комбиниране на силните страни от отворените и затворените проучвания чрез проучвания на wiki (раздел 3.5.2). Все пак, придвижването към администрирано от компютър, повтарящо се искане също означава, че трябва да проектираме начини за искане, които да са по-приятни за участниците - процес, понякога наречен gamification (раздел 3.5.3).